近日，上海快仓智能科技有限公司（以下简称快仓）与瑞云信息达成战略合作。两大行业巨头联手，基于瑞云服务云平台，共同构建统一的服务数字化平台，以实现在线连接客户和业务在线化运作，从而大幅提升服务效率和体验，挖掘客户价值。
作为国内的移动机器人领军企业，快仓堪称是物流机器人的“国家名片”。自2014年成立以来，快仓一直走在世界智能仓储机器人的前沿，为全球用户提供世界级水平的智能仓储解决方案。其中，为菜鸟网络打造的菜鸟无锡智能仓更是创造了亚洲首个“单仓千台级”的纪录。在全球范围内，能够达到这一量级的仅有亚马逊KIVA与快仓。
除了产品实力突出外，快仓始终注重客户需求和用户体验。为了提供更优质的售后服务，快仓已经建立了完善的售后服务体系，工程师提供7x24小时全天候服务。不仅如此，通过与瑞云服务云的携手合作，快仓将进一步提升售后服务管理效能。借助瑞云服务云智能服务管理平台，工单信息可以从微信、钉钉、电话等渠道汇总接入，构建统一的工单接入机制，极大提升服务受理效率和客户体验。从受理、诊断、派工、完工到服务回访的工单闭环管理也将建立，实现数据分析的智能化和精准化。这将有助于提高客户满意度和服务效率，赢得客户忠诚并促进业务增长。
瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务、现场服务管理的SaaS应用。基于十多年和200多家行业龙头企业的合作经验，瑞云服务云研发了行业领先的全渠道智能化服务管理平台。其核心模块包括在线客服、现场服务、配件管理等多个方面，并借助AI、IoT、AR技术实现智能化服务、预测务。此次与快仓的合作将助力企业服务数字化转型，进一步提升服务效率、客户体验和客户价值。
数字化转型的时代背景下，快仓与瑞云服务云的强强联合展现出了巨大的潜力和价值。相信通过双方的共同努力，将促进智能仓储行业的进一步发展，为客户创造更多价值。免责声明：本网所有内容均转载自其它网络媒体，不代表本网赞同其观点并为其真实性负责。若有侵权，请及时联系本网，本网将在第一时间处理。