家电渠道格局正在经历一场深刻的变革，电商在其中扮演了重要的角色。随着传统家电企业纷纷涉足电商领域，竞争愈发激烈。在这个大背景下，京东作为领先的电商企业，其未来的布局策略引起了广泛关注。近日，京东华南区总经理尹红元在接受南方农村报记者采访时，详细阐述了京东在家电领域的O2O新模式。
尹红元表示，京东家电将尝试O2O模式，以提升顾客体验为核心。这种模式将线下商务机会与互联网相结合，使互联网成为线下交易的前台。为了推动这一模式的发展，京东将与三、四、五级市场的专卖店、中小家电卖场展开合作，利用这些终端存货资源来拓展电子商务。
O2O模式的优势在于将线上和线下的优势相结合，通过网购导购机实现互联网与地面店的对接，让消费者在享受线上优惠价格的又能获得线下的贴身服务。O2O模式还能促进不同商家的联盟合作。随着三四级市场消费能力的快速增长和网购需求的扩大，这些市场将成为电商未来发展的重点之一。
在华南市场，京东的增长速度迅猛，以每年200%以上的速度扩张。2012年，京东在华南地区的销售额已超过95亿，占集团总额的近20%，且所占份额仍在不断提高。京东对三四级市场的开拓已有两三年时间，目前销售份额占华南地区的25%-30%。
在配送方面，京东已实现华南地级市的100%自营覆盖，今年区县覆盖将达到50%自营。尹红元表示，自营覆盖将大幅提升用户体验，包括配送速度、上门取件、售后服务等。未来一二年，京东将实现华南地区自营全境覆盖。
对于售后服务所需的逆向物流在三四级市场的问题，尹红元告诉记者，凡是京东家电配送可覆盖的三四级市场，售后服务保障都是可行的。针对三四级市场的运输条件困难，京东将采取自营车辆与社会车辆相结合、自营建站、扩区、带车配送以及合作点配置等方式，来满足市场需求。虽然起初在运输环节会有成本压力，但随着规模扩大，物流运输成本将不断摊薄。
总体来看，京东正通过O2O新模式以及全面的自营覆盖策略，深化在家电领域的布局，不断提升用户体验，以迎接电商领域的未来挑战。