近日,由于国内多地大雪纷飞,物流受阻,电商行业面临前所未有的挑战。微博热议纷纷,电商运营者们感叹即使是电子商务也要受到天气的影响。面对订单积压严重的问题,人们纷纷提出解决之道。在新浪微博上,派代网李成东建议启用分仓点,缩短配送距离以规避天气影响。分仓的实施面临采购、物流及运营成本等多重压力,尤其是对大部分中小电商而言,自建分仓几乎是一个无法实现的梦想。

电商行业的销售旺季仅集中在一年中的三个月,这段时间的销量往往直接影响到全年的销售目标。订单量的激增打乱了快递物流公司的正常运作,再加上天气的捣乱,使得订单配送滞后的问题雪上加霜,不仅影响了用户的网购体验,也给电商企业带来了不必要的损失。
那么,如何解决这一难题呢?特别是对于广大中小电商来说,他们需要找到一种既切实可行又效果显著的解决方案。对此,我有两点建议:一是启动“落地配”,二是整合供应链,加快供应商代发模式的进程。
所谓“落地配”,就是整合物流优势资源,采用城际运输干线配送加当地配送的模式。相比单一的跨省配送,落地配大大减轻了快递物流公司的配送压力。货品通过分流进行二次宅配送,提升了客户终端的服务品质,增加了客户对电商品牌的认可度,从而有效弱化了天气对物流配送的影响。以拍鞋网为例,启动落地配后,订单到达时间提速1-2天,物流投诉百分比下降近十六个百分点,订单回款率达到95%以上。
整合供应链,加快供应商代发模式也是当前电商行业的一种趋势。供应商代发模式可借助供应商线下密集的渠道网点进行就近匹配区域发货,缩短物流配送距离。这种“轻”运营模式不仅能减轻恶劣天气对电商物流配送的冲击,还能保证订单的及时配送。
寒冬时季,电商如何更好地驾驭物流配送成为了一大挑战。不管是整合物流资源、整合供应链资源还是其他方法,为客户提供良好的物流体验是各电商必须做到的。电商们需要积极应对这一挑战,确保订单物流配送渠道的畅通无阻。只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
