近日，Jumia平台与专注于用户体验分析的软件公司Contentsquare宣布达成合作，致力于提升Jumia客户的数字体验。这一合作对于双方来说具有深远的意义。
Jumia平台在非洲的14个国家开展业务，为广大消费者提供一站式的在线购物体验。从市场服务将卖家与消费者紧密相连，到物流服务和付款服务，Jumia始终致力于为客户提供便捷、高效的购物体验。而Contentsquare平台则赋予了Jumia一双“透视眼”，使其能够深入洞察用户的在线行为，识别并把握改善用户体验的关键领域。
Contentsquare英国董事总经理Duncan Keene表示，随着网络购物的普及，像Jumia这样的电商平台需要更为精细化的运营手段来提高生产力和客户满意度。而Contentsquare的综合分析解决方案正是为此而生，能够帮助Jumia实现这一目标。
对此，Jumia现场销售负责人Omar Fathallah也表达了高度的认同和支持。他表示，通过Contentsquare，Jumia可以全方位地了解客户在任何设备、任何时间段、任何细分市场的旅程。这意味着Jumia能够更深入地洞察用户需求，为他们带来更加个性化的体验。未来，Jumia还计划利用Contentsquare的功能，如追溯背景和用户行为回放，以更精确地了解用户在结账过程中的行为和习惯，从而进一步优化购物流程。
说到Contentsquare，这家公司自2012年成立以来，一直致力于为企业提供SaaS平台服务。通过追踪和分析app、手机端及网站端客户的每一个点击、每一次跳转和停留时间等数据，帮助企业优化运营费用，提高用户转化率。如今，其工具已经覆盖全球190多个国家，为众多品牌提供了有力的数据支持和分析建议。它不仅帮助企业追踪用户与网站和应用程序的互动数据，而且还能将这些数据转化为实际的行动建议，帮助品牌提高用户参与度、降低成本支出，并实现最大化的转化率。
Jumia与Contentsquare的合作无疑是双方共赢的一大步。对于Jumia来说，借助Contentsquare的数据分析能力，将为其带来更加精准的用户洞察和更加个性化的用户体验；而对于Contentsquare来说，这也是其技术实力的一次重要展示和应用场景的一次重要拓展。