随着网络购物的兴起，越来越多的冷冻商品通过快递送到消费者手中。有时家里无人接收快递，这对于消费者和快递公司来说都是一个难题。针对这一问题，顺丰等快递企业正在不断创新服务，力图实现从“快到准确”再到“定制化服务”的转变。近日，顺丰传来消息，其“次晨”服务范围将进一步扩大，包括天津、武汉、南京、成都、重庆等30个城市都将纳入其中，而此前，该服务已经在北京、上海、广州和杭州等7个城市率先开展。至此，“顺丰次晨”将覆盖全国16个省市、共计37个城市。
电商企业通过大数据进行分仓规划，以实现次日达的目标。其物流架构与传统大型商超的物流架构类似，但商品的起点和流向不同。而对于顺丰等快递企业而言，每天需要面对各种形形的未知包裹，通过自身的网络实现“一站发全国”。要想实现“次晨”服务，不仅需要长时间的准备，还需要不断优化内部系统和流程。除了增加航空和车辆的运力外，顺丰还进一步打通了内部系统，收派员、客服人员以及消费者都可以通过手机等设备同步收到相关提醒和快件的进展情况。
值得注意的是，顺丰次晨的配送门槛定在“10点30”，相较于其他公司11点、12点的配送截止时间，这无疑将服务标准提升了一个档次。随着快递行业不断发展，各大快递企业都在积极推出符合消费者口味的产品和服务。在业内人士看来，未来随着各种服务的推出，用户将被逐渐细分，并形成自己固定的消费归属。未来的快递行业将如同汽车行业一般，形成明确的产品序列，无论是经济型还是高端服务都一目了然。
未来的快递行业将更加注重消费者的个性化需求和服务体验。像顺丰和其他物流巨头构建的“丰巢”布局“100米”服务一样，旨在满足消费者的个性化需求，最终实现从“快”到“准确的快”，再到“定制化的快”的升级。消费者将能够自主选择收寄快件的时间、地点，拥有更多的掌控权和选择权。这一趋势将不断推动快递行业的创新和发展，为消费者带来更加便捷、高效、个性化的快递服务体验。