暴雨来袭 你的快递延迟了吗

近日，全国多地持续强降雨引发灾情，导致部分地区邮件和快件大量积压。面对这一突发情况，国家邮政局迅速启动I级应急响应，全国各省邮政管理部门也积极行动，保障邮政快递业务正常运行。

以江苏省为例，该省邮管局采取了一系列有效措施，确保快递业务在雨季中的正常运转。

一、未雨绸缪，提前布局

江苏省邮管局市场监管处的杨处长在接受记者采访时表示，自国内强降雨灾情出现以来，江苏省邮管局便开始积极防范暴雨对快递企业和用户可能造成的影响。他们通过官方网站及时发布提示信息，提醒用户全国部分地区已进入汛期，快递网络运行可能会受到影响，引发快递延误。他们也呼吁消费者关注江苏邮政管理局和各快递企业网站上的提示信息，理解可能出现的服务异常，并在灾难性天气时延缓寄送时间。对于那些已经寄出的包裹，他们建议消费者保留好快递面单等凭证，以便日后查询。

二、积极处理投诉，做好申诉服务

江苏省邮政管理局要求各快递企业，一旦出现灾害性天气影响快递收发，要积极处理用户投诉，不能以此为由造成客户的损失。这一举措有效地化解了快递企业之间的矛盾，增强了行业内的协作和互助。

三、包裹分流，协调转移投递

尽管江苏省内部分地区的营业网点受到内涝影响，但邮管局通过包裹分流的策略，确保了快递的正常运作。在宜兴市，一些快递公司的营业网点受到水位居高不下的影响，导致快递延迟送达。一旦某家快递企业的网点出现受灾，省邮管局会要求该企业通过其它附近网点分散转移受灾网点的包裹，并帮助递送。如果企业自身能力不足，省邮管局将协调其它快递企业附近网点进行援助。

在采访中，顺丰公司的人士表示，虽然南京部分地区遭遇大雨，但这一措施迅速转移了被淹网点的包裹，保证了递送时间和包裹安全，没有给企业的包裹递送带来影响。这样的应对策略和行动展现了邮政管理部门的高效和专业性，也让消费者感受到了温暖和安心。