物流公司的营销战略

随着商业竞争的加剧和物流服务的特殊性，纯粹的4Ps理论已不足以满足现代物流服务市场的多变需求。在笔者看来，更适应当下物流企业的营销组合策略是美国劳特朋提出的4Cs营销理论。这个理论涵盖了以下几个方面：

当下，众多企业纷纷投资建设自家的物流中心与分拨中心。一些成功的物流企业却将更多的精力和资金投入到物流市场的分析与开发上，而非过分注重物流设备的建设。他们明白，只有深入了解目标客户的需求，才能针对性地提供解决方案。

第二点是顾客愿意支付的成本（Cost）。物流企业需要首先了解顾客为满足其物流需求所愿意支付的成本，而不是先给自己的物流服务定价。这意味着价格的设定与客户的支付意愿息息相关。当客户对物流的支付意愿较低时，即使物流企业能提供极为优惠的价格，双方之间的交易也难以达成。只有在分析目标客户需求的基点上，为这些客户提供量身定制的物流方案，才能真正满足客户的需求。

第四点是与顾客的交流（Communication）。以顾客为中心，实施营销战略。通过互动、交流等方式，将物流企业的服务与客户的物流需求紧密结合，实现双方利益的深度融合。在提供优质服务的基础上，物流企业能够争取到更多的市场份额，形成稳定的物流服务计划，并获得规模效应。

从上述的4Cs内容可以看出，4Cs物流营销组合具有显著的优势。它首先以客户对物流的需求为导向，与当前我国的物流供求现状相适应。该组合着眼于企业与客户间的互动，旨在创造一个物流企业、客户以及最终消费者都能受益的三赢局面。4Cs物流营销组合能够自动调整客户需求，并积极地适应客户的需要。它运用优化和系统的思想进行营销整合，与客户建立长期稳定的合作关系，将企业和客户紧密联系在一起，形成竞争优势。这一营销组合理论将在我国物流企业中占据主导地位，成为今后一段时间内的主要营销策略。它也重视顾客愿意支付的成本，努力实现成本的最小化。