过去，我们常常能看到一些价值数千甚至数万元的快递物品，因为顾客没有购买保价服务，在丢失后只能获得几百元或几十元的补偿，这种情况显然并不合理。据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定，未保价的邮件在丢失、损坏或内件短缺时，应按照实际损失进行补偿，但最高补偿额不得超过所收取资费的三倍。该法第四十五条第二款明确规定，邮政普遍服务业务范围以外的邮件损失补偿，应遵循相关的民事法律规定。这意味着，《邮政法》第五十九条所规定的快件损失补偿，应遵循《合同法》和《快递商场管理办法》的相关规定。消费者应该注意，不超过三倍邮资的限制仅适用于邮政普遍服务范围内的邮件损失补偿，而对于快递服务并不适用。也就是说，未购买保价的快递物品在丢失后，其补偿金额不受三倍邮资的限制。
在快递服务过程中，如果快件丢失了，根据2013年的新《快递商场管理办法》，寄件人和快递公司如果有约定的补偿金额，就按照约定进行补偿。对于没有购买保价的快件，可以根据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国合同法》等相关法律规定进行补偿。未购买保价的快递在丢失后，可以依照合同法的相关规定进行补偿。根据《合同法》的规定，承运人对于运输过程中货物的损坏、丢失应当承担损害赔偿责任；赔偿额的计算，如果当事人有约定，就按照约定；如果没有约定或约定不明确，就按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。如果消费者能提供证据证明所寄送的货物价值，即使没有购买保价也应该获得原价补偿。
如果是网上购物的话，建议与发货方联系让对方处理，一般商家都会购买保价服务。如果是别人寄送的物品，看看对方是否有购物发票或能证明物品价值的东西，首先与快递公司沟通，如果无法达成一致，那么可以通过法律途径来解决。