圆通快递把我的邮件弄坏了怎么办

在快递行业的日常工作中，我时常目睹各种包裹在运输过程中遭受的“摧残”。那些精致的小盒子、饰品、小物件等，在快递的分拨、尤其是航空运输环节，似乎总是在被不断地扔来扔去。尽管卖家在包装上醒目地标注“包装破损请勿签收”，他们似乎没有意识到，在快递的实际操作中，压力与冲击是不可避免的。为了节省成本，他们往往只是简单地拿个盒子装东西，却不舍得添加纸或泡沫等缓冲材料来抵御运输中的压力。在这种情况下，让我们快递员工背黑锅，我们真是有苦难言。

如果你坚定不移地认为是圆通快递弄坏了你的物品，那么亲自去一趟他们的服务点也许是个办法。即使你如此做了，问题可能仍然无法解决。因为如果是门卫代签收并且你没有进行验收，那么责任就不在快递公司了。因为没有验收，就无法确切证明损坏就是在快递过程中发生的。你只能拨打当地的申诉电话寻求解决方案。

最近，有位顾客带着一个煮面用的插电锅来退货。拆开原包装后，我发现里面的物品并未得到妥善的保护。虽然外包装看起来完好无损，但内部的物品却明显没有得到有效保护。卖家似乎只是简单地摆放了物品，没有添加任何填充物来固定位置。收到货时，锅的底座已经与锅体分离。

在这种情况下，我建议你先拍下物品及其原包装的照片，然后发给卖家查看。这样，你就可以明确责任归属——是快递公司的责任还是卖家的责任。

在进行退货时，一定要注意保留好物流运单号码。物流公司会为你提供一张底单，务必妥善保存。务必确保物流公司已将你的货物信息录入系统，以免造成物流信息查询不到的情况。有些人因为忘记运单号码，导致一些不良卖家收到货物后却否认收到，从而拒绝退款。

行事谨慎总是好的，愿你在处理此事时一切顺利！