怎样才干投诉快递公司

关于订单中途拦截及后续处理的具体方法:

1. 半路阻拦:在订单刚刚启动配送流程时,你可以联系物流公司的客服人员。提供订单编号和发货底单信息,物流公司会在途中进行拦截(请注意,快递在运输过程中某些阶段是无法拦截的),然后将包裹寄回发货地。

2. 派送退回:如果订单已经开始派送,你可以直接拨打派件人员的电话,请求他们将快递收回,终止配送。

3. 重新寄件:如果快递已经被签收,那么快递公司的服务就算结束了,此时你只能请签收人将快递寄回。

需要注意的是,无论快递是寄回还是发送,物流公司都会收取一定的物流费用。

扩展材料:关于延误索赔

自2012年5月1日起,国家正式实施了快递服务系列规范。根据这些规范,同城快递应在3天内送达,异地快递则应在7天内送达。如果快递未能按时送达,就算作延误,消费者可以向快递公司索赔。

为了进一步解决网上购物的配送问题,特别是节假日上门送货不准时的问题,从2012年5月28日起,我国快递协会牵头,全国九大快递公司与国内最大的电商网购平台——天猫签署了战略合作协议。这一协议旨在打造电商社会化物流新规范,几乎涵盖了国内物流的所有一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额的90%以上。

协议还推出了“次日达”和“1~3日限时达”服务,涵盖了超过5000条城市间线路和近4000条线路。如果快递未能按时送达,将赔偿顾客5至10元的快递费用。

对于因延误导致的内件直接价值损失,应按照快件丢失或损毁进行补偿。顾客如遇快件延误、丢失或损毁,可以先向快递企业投诉。如果企业推诿或对处理结果不满意,顾客可以向管理部门申诉。这些措施无疑为消费者提供了更多的权益保障,也促进了物流行业的健康发展。

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