在苏宁买的电脑怎么退货

在收到心仪商品的订单签收后，如若发现商品存在影响使用的状况，您可以在苏宁易购的“我的易购-退换货申请”专区发起网上退换货申请。我们的客户服务团队会按照相关规定，为您处理退货事宜。一旦您成功提交申请，我们的客服会迅速与您取得联系，了解产品具体情况。在此过程中，请您务必保持联系方式的准确与畅通，并随时在“我的易购退换货查询”中查看申请进度。

若您的申请未能通过审核，可能是因为商品状况不符合苏宁易购的退换货政策要求。一旦审核失败，受理流程将立即终止。而若您的申请获得通过，我们的配送人员将上门为您办理退换货事宜。他们会对商品进行详尽的评估，并取走有问题的商品。在评估结束后，我们的客服会在三个工作日内与您联系，告知评估结果。请您备好发票、商品、礼品、附件、原包装以及制造商测试报告，等待送货人员的到来。

您还可以选择将相关物品邮寄至苏宁物流基地。请确保包裹中包含发票、商品、礼品、附件、原包装以及厂家检验报告。邮寄地址将由苏宁易购客服提供确认。若您方便的话，也可以亲自前往苏宁指定的门店，我们的现场客服会热情为您服务。在那里，请您带上所有相关物品和服务人员现场签收商品。

一旦您的退换货申请得到妥善处理，我们会根据您的具体情况安排发送新商品或进行退款操作。如果符合交换条件，我们会立即将新商品发送到您提供的收货地址，而不是将原返回的商品寄出。对于退款，我们将在货物入库后按照“退换货政策-退款说明”进行退款操作，按照您订单支付的方式返还。但如果鉴定结果与您的退换货申请说明不符，或者商品可以正常使用，我们会将商品按登记地址原物寄回。整个过程既便捷又贴心，我们致力于为您提供最满意的购物体验。