物流长期不更新是怎么回事

物流信息的长时间未更新状况及其可能原因：

1. 物流分发信息的停滞不前：当物流信息显示货物已发往某地，但随后的几天内物流信息没有再更新，这种情况可能发生在偏远目的地，由于派送时间较长。在快递高峰期，由于物流公司的处理效率降低，也可能会出现信息更新延迟。更令人担忧的是，如果物流信息超过10天仍未更新，那么很可能出现了物品丢失的情况。

2. 门户件信息的长时间未更新：当物品已经分配给派件员，但连续几天都没有送货上门或者派件员未与收件人联系，这其中可能存在多种原因。例如，物流地址和联系方式可能填写错误；派件员可能不小心丢失了包裹；或者包裹被他人代签后，信息未能及时上传至系统。面对这种情况，建议您直接联系快递公司的客服，查询最新的物流动态。

关于快递延误的索赔规定：

自2012年5月1日起，国家正式实施了一系列快递服务规范。根据这些规定，同城快递应在3天内送达，异地快递应在7天内送达。如果在此期限内未能送达，即被视为完全延误，收件人有权向快递公司索赔。

紧接着的2012年5月28日，我国快递协会牵头，全国九家主要快递公司与国内最大的电商网购平台——天猫签署了战略合作协议。此次合作旨在打造电商社会化物流新标准。签署协议的快递公司包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通和海航天天等一线物流企业，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过九成。

协议中还推出了超过5000条的城市间线路“次日达”和近4000条的“1至3日限时达”服务。若快递在规定时间内未能送达，将向顾客支付5至10元的快递费用作为补偿。这一举措为网上购物的消费者带来了更可靠的物流保障，特别是在节假日等购物高峰期。