从烫手山芋到全网标杆 这家申通网点这样

柯桥，这座位于浙江省绍兴市西部的城市，被誉为世界纺织产业聚集区的明珠，纺织印染产业在此蓬勃发展，是当地的支柱产业。而在这繁荣的纺织产业背后，还有一个不为人忽视的力量——柯桥申通。

回首2018年4月，范广彬接手柯桥申通时的情景，当时公司的境况并不乐观。月发件量仅20万票，服务质量在全省排名垫底，是浙江省区的“问题网点”。在范广彬的领导下，柯桥申通实现了完美的逆袭。

范广彬的管理团队首先对公司进行了全面的改革。他们重新搭建了公司管理团队，细化了各项工作职责，设立了运营管理部、质控客服部、综合管理部、财务管理部、操作处理部五大职能部门。全新的KPI考核制度也被实施。这个考核制度注重实效和服务质量，使得每个部门都有一个明确的指标。如果部门经理的管控效果好于指标，他们就可以获得相应的奖励；反之，则要进行工资处罚。

这种激励考核制度大大激发了柯桥申通全体员工的工作主动性和积极性。在明确了工作思路后，范广彬紧抓核心问题，对进出港件从揽收、发件、派件等各个环节进行逐一梳理和调整。他深知，时效、质量、成本是快递行业的命脉，只有把这些要素把控好，才能解决根本问题。

在范广彬的领导下，柯桥申通的服务质量和派送质量得到了显著提升。其中最明显的改变是赔款金额的减少。2018年5月份，柯桥申通的赔款金额由以前的每月50万元下降到15万元。这一改变证明范广彬的管理策略是行之有效的。

现在的柯桥申通已经成为浙江省内的佼佼者，业务量实现翻倍，服务质量名列前茅，甚至在申通全网C类网点中位列前五。这一切的改变都离不开范广彬的英明领导和全体员工的辛勤付出。

范广彬的成功经验告诉我们，一个企业的成功离不开好的管理和优秀的领导者。柯桥申通的完美逆袭是一个典型的例子，它证明了只要有了明确的目标和有效的管理策略，任何困难都能被克服。在范广彬的带领下，柯桥申通正朝着更加辉煌的未来迈进。柯桥申通蜕变记：投资千万，业务量翻倍增长

范广彬，柯桥申通的领导者，谈及公司的巨大转变，他表示这一切都离不开浙江省区的鼎力支持与帮助。在理顺公司基础管理之后，范广彬认识到公司的发展受限于操作设备的陈旧、场地不足以及人员短缺。为了打破这一瓶颈，他果断投入约一千万元，将原有的1200平米场地扩大至2500平米，同时对旧的流水线及设备进行更新换代，并引进了先进的自动化分拣设备。

这一重大决策不仅改善了公司的工作环境，更提高了工作效率。新场地的布局更加合理，结合现代化的流水线、自动化扫描仪以及快件翻板机，使得进出港件的操作效率提升了30%，同时也大大降低了人工成本。范广彬的这些举措，不仅提升了公司的服务质量，更在硬件基础设施上为公司后续的发展打下了坚实的基础。

柯桥申通的业务量因此得到了飞速的增长。2018年，其业务量相比2017年增长了56%。而到了2019年，这一数字更是达到了惊人的126%的增长。这一成绩的取得，无疑与范广彬的明智决策和坚定执行密不可分。

在范广彬的带领下，柯桥申通不仅完成了硬件设施的升级，也在团队建设、员工培训等方面进行了大量的投入。省总多次亲自带队指导帮扶，省区质控部也派专人进行培训，帮助公司搭建了质控管理团队。这些举措使得柯桥申通迅速步入正轨，为其后续的发展提供了有力的支持。

如今，柯桥申通已经从一个面临困境的公司，成长为行业内的佼佼者。范广彬的投资和决策，不仅为公司带来了业务量的翻倍增长，更为公司打造了一个坚实的发展平台。未来，柯桥申通将在范广彬的领导下，继续追求卓越，为客户提供更优质的服务。范广彬的奋斗历程：企业成长的背后故事

面对初期的大力投资，范广彬深知压力巨大。他坚定地说：“投入增加了这么多，我们必须去抢占市场，扩大业务量。只有这样，我们才能提高利润，化解和摊平投入的巨大成本。”他以敏锐的市场洞察力和前瞻性的战略规划，引领企业走向新的高度。

在追求业务发展的范广彬也不忘企业文化建设。他深知员工的归属感和荣誉感对于公司的重要性，在公司内部设置了一系列奖项，如优秀业务员奖、先进员工奖等，以表彰那些在基层默默奉献的员工。他说：“要让员工有一种归属感，就是以申通为荣的荣誉感。”这不仅激发了员工的工作热情，也提升了企业的凝聚力和竞争力。

除了关注企业文化，范广彬还积极参与社会事务，主动承担企业社会责任。他带领柯桥申通积极参与社会各类活动，从绍兴市邮管局举办的职业技能竞赛到新冠肺炎疫情期间的中小学生书籍邮寄活动，再到东西部扶贫项目，都留下了申通的身影。这些活动不仅提升了申通品牌知名度，也展现了范广彬的社会担当和公益情怀。

范广彬深知，企业的成功离不开社会的支持。他始终将社会责任融入企业发展之中，通过承担社会责任来提升企业价值。在范广彬的领导下，柯桥申通不仅成为了行业内的佼佼者，也赢得了社会的认可和尊重。

范广彬的智慧和胆识不仅体现在企业的经营管理上，也体现在对社会价值的关注上。他带领申通快递在激烈的市场竞争中稳步前行，以优质的服务和高效的业务能力赢得了客户的信赖。他也注重企业的社会责任，通过参与社会事务来回报社会，展现了企业的担当和公益精神。

范广彬的领导下，柯桥申通不仅实现了自身的快速发展，也积极承担社会责任，展现了企业的社会价值和影响力。他的智慧和努力，不仅赢得了员工的尊重和信任，也为企业的未来发展奠定了坚实的基础。范广彬先生曾提到，申通品牌的溢价率是我们日常工作中不可忽视的关键。价格战或许能暂时带来业务增长，但这并非长久之计，真正的实力在于我们在当地提供的服务质量。我们追求的是，在价格相同的情况下，客户优先选择我们；我们的目标，是成为客户心中的首选。

范广彬先生经常对员工强调，申通的品牌价值并非一蹴而就，而是需要一点一滴的服务积累。无论是提高一毛钱的单价，还是在同等价格下获得客户的优先信赖，这都是我们申通品牌价值的体现。我们不仅要在服务质量和派送效率上追求卓越，还要积极参与各类社会活动，以实际行动提升申通品牌的知名度。

如今，经过范广彬先生两年的精心管理，柯桥申通已经发生了翻天覆地的变化。公司的各项管理正在朝着他所期待的方向发展，各项运营指标均表现优异。的数据显示，2020年3月份，柯桥申通的邮政申诉率、邮政有效申诉率以及菜鸟申诉率均为零。公司的电话接听率高达99.7%，异常问题的及时解决率达到100%，三件率万分之0.24，这一表现在申通全网C类网点中排名前五。

这些成绩的取得，离不开范广彬先生的远见卓识和全体员工的辛勤付出。他们深知，只有通过优质的服务和高效的派送，才能真正树立申通的品牌形象；只有积极参与社会活动，才能提升品牌知名度，赢得客户的认可。他们的努力，使得申通品牌在客户心中建立了良好的口碑，成为了客户心中的信赖之选。

在未来的发展中，柯桥申通将继续保持这种优秀的表现，不断提高服务质量，优化管理，积极参与社会活动，进一步提升申通品牌的知名度和美誉度。范广彬先生的愿景是，将柯桥申通打造成为一个客户首选、社会认可、员工自豪的优质品牌，为更多的客户提供更优质的服务。