达达快送全心达 打造连锁品牌即时配送服务最佳

随着数字化时代的推进，中国电商行业经历了二十载的风雨历程，如今已经步入了即时零售的新纪元。在这个时代，商品与服务的距离被缩短至与消费者仅有几公里之遥，履约时间更是被压缩至一小时内完成。这种“即时可得”的消费模式，正受到越来越多消费者的青睐。消费者习惯的改变，为线下连锁品牌带来了千载难逢的发展机遇和增长空间，催生出强烈的线上化需求。特别是在今年疫情的阴霾下，这一趋势愈发显著。

早在2019年，达达集团旗下的本地即时配送平台达达快送就已经启动了针对连锁品牌商家的服务升级项目。经过不懈努力和持续迭代，他们在7月28日正式向全国连锁商家推出了全新的服务——达达快送全心达。

如今，达达快送全心达的服务名单中已经涵盖了众多知名连锁品牌，如沃尔玛、永辉、山姆、7 Fresh等。通过其定制化的混合运力模式、服务体系以及智能即时配送系统，它为连锁品牌提供了“全心服务，即时送达”的高效履约解决方案。

达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺曾表示，达达快送全心达将不断创新服务产品，以满足连锁品牌商家的个性化即配需求，帮助更多连锁品牌提升即时服务能力，为消费者带来更加便捷、极致的体验。

在这个即时消费的时代，各大连锁品牌都在积极拥抱线上渠道。作为链接消费者的关键一环，配送服务的重要性不言而喻。而不同的连锁品牌有着独特的履约时效需求，只有更加定制化的运力模式，才能更好地助力商家在保障配送效率的同时降低成本。

达达快送通过对履约大数据的智能分析，根据门店的个性化需求，动态匹配“众包”或“众包+驻店”的运力模式。这种定制化的解决方案旨在最大化运用人力效率。基于多年的即时配送经验和大数累积，达达快送依托其广泛的网络覆盖和数十万活跃骑士，为门店提供优质的众包运力，确保订单的快速响应和可靠配送。

在福州，一张达达快送骑士配送1cake蛋糕的订单就是最好的例证。这不仅仅是商品的成功送达，更是达达快送对连锁品牌商家需求理解的具体体现，是对消费者承诺的即时满足，也是对连锁品牌线上化发展的有力支持。达达快送：定制配送，打造即时服务新标杆

针对有特殊需求的门店，达达快送独具匠心地为门店匹配驻店骑士，提供专属配送服务。当门店因大促、活动等原因迎来订单峰值，达达快送会充分发挥其混合运力模式的优势，通过众包骑士网络主动承接溢出订单，实现订单削峰填谷，确保门店的配送需求得到第一时间响应。这种灵活的运力调配，不仅保障了高峰时期的配送，也避免了运力冗余，为合作伙伴带来了降本增效的实际效果。

不仅如此，达达快送还通过创新的配送模式为连锁品牌树立了即时配送服务的新标杆。针对不同类型的连锁品牌，达全心达服务制定了定制化的服务标准。骑士在完成常规服务培训的基础上，还需通过为特定品牌商家设计的定制化服务规范培训和考核。这样的严格标准，不仅提升了骑士的服务质量，也确保了品牌商家的订单能够得到高效、专业的配送。

在配送形象上，达达快送也进行了全新的定义。根据连锁品牌的需求，骑士的配送服装实现了标准化定制。在日常配送过程中，达达快送平台会进行随机自拍抽查，确保骑士的着装符合规范。根据连锁品牌的配送订单特点，达达快送还定制了配送装备，进一步保障了订单的配送效率。此前，达达快送已经为永辉超市等合作伙伴推出了工装定制，而下个月，还将与山姆会员商店联合升级推出定制服装和装备。

目前，达达快送的服务已经覆盖山姆会员商店极速达APP、小程序、京东到家等全渠道订单，全国21个城市都能看到其即配服务的身影。山姆会员商店电商部总监王婷表示：“山姆会员商店对商品品质有着严苛的标准，从商品选择、库存管理到配送都是如此。而达达快送为我们提供了定制的配送方案，针对大包装商品、冷藏冷冻商品的温控需求，设计出配送保温箱、冷冻食品单独包装等特色方案，让山姆会员能够享受到高端专属的配送服务。”这不仅展现了达达快送的专业能力，也进一步凸显了其与众不同的服务特色。专业运营团队，即时响应需求——达达快送为连锁品牌提供全方位支持

在混合运力模式的坚实基础上，达达快送以其全心达服务为众多连锁品牌提供了全方位运营支持。从人员配备到客服响应，再到履约数据分析，每一个细节都展现出达达的专业与用心。在与连锁品牌初步接触时，达达快送会迅速组建一支专业团队，深入了解并分析连锁品牌的需求，为其量身定制专属的履约方案。合作正式启动后，这支专业团队将持续为连锁品牌提供后续运营支持，确保能够及时响应用户的各类配送履约需求和问题。

更重要的是，达达快送在全国拥有超过2个县区市的城市站点，为连锁品牌提供深入每一门店的服务支持。在最近的618真功夫周年庆期间，线上订单数量大幅增长。数据显示，6月18日当天，真功夫的订单量相比五月份增长了84.27%。面对这样的增长，达达快送运营团队与真功夫紧密合作，通过深入分析过往数据，预测活动期间订单量，并提前调配运力，确保订单能够稳定高效地完成。

在保障配送履约的真功夫的配送负责人杜宗海表示：“与达达快送的深入合作，如订单分析等，确保了大促期间的配送稳定。我们期待继续合作，为消费者提供优质的餐饮体验。”

除了强大的运营团队，达达快送还升级了其智能化的即时配送系统。通过人工智能、大数据分析、云计算等前沿技术，达达快送推出了全渠道订单接入系统“物流开放平台”和专业运营支持平台“方舟运营系统”。

“物流开放系统”能够无缝接入来自不同渠道的全渠道订单。所有的订单通过“方舟运营系统”进行统一规划，分析合单后分配给最合适的骑士。骑士接单后，基于AI算法自动匹配最佳配送路线。通过这一系统，连锁品牌和达达快送都可以预测订单变化，实时调整或预调运力。

在泉源堂门店的案例中，截止至2020年6月，达达快送服务的门店已超过200家。全渠道日均订单量相比四月增长了77.33%。即使在订单高速增长的情况下，达达快送依然保持了稳定高效的履约能力，平均履约时间大约为25分钟。这不仅展现了达达快送的专业实力，也证明了其与连锁品牌之间的紧密合作和互补优势。泉源堂CEO陈洲华对于与达达集团的紧密合作有着深刻的见解。他表示，达达快送的专业配送系统为泉源堂门店提供了全方位、高效的配送支持，确保全渠道订单得到迅速且准确的处理。这种强大的后盾不仅为消费者带来了用药的便捷，更在社会层面上创造出了巨大的价值。陈洲华强调，泉源堂与达达集团的携手合作，真正实现了商业与公益的完美结合。

近日，达达集团与泉源堂在重庆联合启动了一项达达快送骑士关怀活动。这一活动不仅展现了双方在业务上的合作，更体现了对于骑手和消费者的深切关怀。在重庆这个繁华的都市里，达达快送骑士们奔波于城市的每一个角落，为消费者提供及时、高效的服务，而这次的活动无疑是对他们辛勤付出的一种肯定与鼓励。

关于合作的具体细节，陈洲华透露，泉源堂与达达集团的合作是基于共同的理念和目标，那就是为消费者提供最优质的服务，为社会创造价值。通过这次合作，泉源堂的药品种类得到了更广泛的推广，而达达快送的专业配送系统则确保了药品能够准时、安全地送达消费者手中。这种强强联合，不仅提高了双方的品牌影响力，更在消费者心中留下了深刻的印象。

达达集团与泉源堂的合作还体现在更深层次的业务整合上。双方通过数据共享和资源整合，不断优化配送路线和效率，为消费者带来更加便捷的用药体验。双方还将在未来更多的合作机会，共同为社会创造更大的价值。

对于如何进一步加深双方的合作，陈洲华表示，泉源堂与达达集团将继续保持紧密的沟通与合作，共同面对市场挑战，寻求更多的合作机会。双方将充分发挥各自的优势，为消费者提供更加优质的服务，为社会创造更多的价值。

泉源堂与达达集团的合作是一次双赢的选择。通过双方的努力，消费者能够享受到更加便捷、高效的服务，而社会也将因此受益。这种合作模式值得我们深入研究和借鉴，期待未来双方能够创造更多的辉煌。