在安能物流，我们秉持着客户至上的服务理念，致力于为广大客户提供便捷、高效的物流服务。针对货物的送货上楼服务，我们根据货物重量和配送区域的不同，制定了以下规定，以确保您的货物能够安全、准时地送达目的地。
对于单票结算重量在40KG以下的货物，我们提供免费送货上楼服务。无论您身在繁华的都市，还是宁静的乡村，只要您在我们安能物流的服务范围内，我们都能轻松将货物送到您手中。这意味着您无需为轻量级货物额外支付运费，只需坐等包裹上门即可。
对于单票结算重量超过40KG的货物，我们会提供有偿送货上楼服务。我们明白有些货物可能因为体积大或重量重，需要额外的搬运费用。在这种情况下，我们会提前告知您需要支付的费用，并确保费用公开透明，让您了解每一项费用的由来。
需要注意的是，无论是快递还是快运服务，安能物流的送货都受限于您的收货地址。如果收货地址超出我们的配送范围，我们将无法提供送货，请您自行提货。在一些偏远地区或乡镇，虽然我们会尽力提供服务，但由于当地的交通、地理等条件限制，可能需要额外支付费用才能送货上门，并且送货时间可能会有所延迟。
在使用我们的物流服务前，建议您先咨询当地的安能物流营业网点，确认您的发货地址是否在我们的配送范围内。如果遇到派送员无法送货上门的情况，请您不要着急，与送货员进行沟通，提出您的合理要求。如果您的问题无法得到解决，还可以联系送货员所在的网点负责人进行协调和处理。
在安能物流，我们始终致力于为您提供最优质的物流服务。我们相信，通过我们的努力和专业服务，能够让您的物流体验更加顺畅、愉快。