国家邮政局虽然没有针对快递送达时刻制定具体的法律规则，但发布了一系列行业规范，为我们提供了参考依据。根据《快递服务》的相关规定，我们可以了解到快递服务时限的定义及其具体要求。
快递服务时限指的是从快递收寄开始到首次投递的时间间隔。对于同城快递，服务时限不应超过24小时；对于国内异地快递，服务时限不应超过7。除此之外，对于与顾客有特殊约定的情况（如偏远地区），服务时限应遵循双方的约定。
值得一提的是，国家邮政局发布的《快递企业等级鉴定管理方法（试行）》为快递企业设定了明确的评定标准。全国快递企业需要按照《快递企业等级鉴定施行细则》进行等级鉴定，已取得等级证书的快递企业还将接受全国快递企业等级鉴定委员会的年检。年检不合格的企业将失去其等级资格。
《细则》对快递企业的各项服务指标做出了明确的规定，包括年业务量、服务满意度、要点城市间的快件全程时限、按时率、申诉率等。特别是对于包含重庆在内的50个要点城市间，快件全程时限72小时的按时率要确保在95%以上，以达到五星级快递企业的标准。
《细则》对揽收时限也做出了详细规定。最低揽收时限设置在2~4小时，意味着从客户致电快递公司到快递员上门收件的时间不得超过4小时。对于五星快递企业，更要求在工作日8:00至16:00时段内，上门揽收时限不得超过2小时。
那么，什么是快递服务呢？快递服务是指依法收寄并封装好的函件和包裹的总称，包括收寄、运送、投递等环节。快递企业的目标是在向收寄人承诺的时限内，将快件或其他不需要贮存的物品送到指定地址，递交给收件人，并取得签收的服务方式。