在法律层面上，快递企业对于在送货过程中出现的快递损坏负有明确的责任。当物流公众公司未能成功完成运输任务时，这被视为违约行为，必须承担违约责任。关于赔偿金额，如果货物损失程度低于双倍运费，应按实际损失进行赔偿；若货物损失超过双倍运费，可以要求物流企业支付超出部分的金额。
有一些特定情况下，快递服务事务组织是不承担赔偿责任的。首先是物品本身的自然性质或合理损失造成的快件损失；其次是因不可抗力造成的损失，但保险快件除外；最后是寄件人和收件人的过错造成的损失。
根据《快递市场管理办法》第二十条，如果在快递服务过程中发生延误、损失、损坏等问题，经营快递业务的企业需要按照与用户的约定进行赔偿。若企业与用户未约定赔偿事项，应按照保险金额对购买保险价格的快递进行赔偿。对于未购买保险价格的快递，则按照《中华人民共和国邮政法》的相关规定进行赔偿。
邮政企业对于邮件损失的赔偿规定也十分明确。如果邮件丢失或全部损坏，按照保险金额进行赔偿；部分损坏或内容短缺的，按照保险金额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失。未保险的邮件丢失、损坏或内件短缺的，最高赔偿金额不得超过所收取费用的三倍。
值得注意的是，邮政企业因故意或重大过失给邮件造成损失，或者未履行相关义务时，无权援用上述规定限制赔偿责任。而对于不承担赔偿责任的情况，则包括不可抗力、所寄物品本身的自然性质或合理损失，以及寄件人、收件人的过错等原因。
无论是快递企业还是邮政企业，在运输过程中都需要对货物损失负责，并依法进行赔偿，但也存在一些例外情况。