收到的快递破损怎么办

当面对破损快递时，我们应保持冷静，妥善处理。以下是具体的处理步骤，供您参考：

一、先验货再签收

收到快递时，第一时间打开包裹检查物品情况。特别是贵重物品或大额物品，更要细心检查。如果外包装已经出现明显的破损，建议您直接拒收。因为一旦签收后才发现物品破损，可能会面临无法退换的困境。

二、拍照留证

若签收后发现物品有破损，不要慌张。及时拍照保留证据，这是后续维权的关键。通过清晰的照片，可以更好地说明问题，为与卖家或快递公司的沟通做好准备。

三、与卖家沟通

如果快递是在您不在家时放在门口，事后发现物品有破损，先与卖家进行沟通。告知卖家情况，并提供相关证据。买家可以与卖家协商要求重新发货，而卖家则有权要求快递公司承担相应的赔偿责任。

四、向快递公司索赔

当与卖家的沟通无果或责任明确在快递公司时，您可以向快递公司提出索赔。索赔过程中，您需要提供充分的证据，如打包前物品完好的证明、破损物品的照片等。只有提供充分的证据，才能更好地维护自己的权益。

五、投诉与举报

如果与快递公司协商仍无法解决问题，您可以向邮政管理局进行举报。拨打投诉电话“12305”，详细描述问题并提供相关证据。邮政管理局将会根据情况给予相应的处理。

面对破损快递时，我们应保持冷静，按照以上步骤逐一处理。先验货再签收、拍照留证、与卖家沟通、向快递公司索赔、投诉与举报，这些步骤将有助于我们更好地维护自己的权益。我们也要学会在沟通过程中保持礼貌与耐心，相信问题总会得到妥善解决。