对于快递公司的快件丢失问题，如果有保价，将依照保价金额进行补偿；若未保价，则依照邮费的3倍进行补偿。如果在此过程中出现个人信息泄露，可以向国家邮政局投诉，并要求其作出相应处理。
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定，邮政企业对于给据邮件的丢失补偿应遵循以下原则：
一、对于保价的给据邮件，如果全部丢失或损毁，将按照保价额进行补偿；若是部分损毁或内件缺失，将按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失进行补偿。
二、未保价的给据邮件，如果丢失、损毁或内件缺失，将根据实际损失进行补偿，但最高补偿额不超过所收取资费的三倍；对于挂号函件的丢失或损毁，则按照所收取资费的三倍进行补偿。
邮政企业不仅在运营场所的公告中，而且在提供给用户的给据邮件单据上，都会以引起用户注意的方式明确上述规定。如果邮政企业因故意或重大过失导致给据邮件丢失，或者未履行上述规定职责的，无权引用本条第一款的规定限制补偿责任。
扩展材料：
《快递暂行条例》第三十四条指出，经营快递业务的企业应建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，并采取有效技术手段保障用户信息安全。具体方法由国务院邮政管理部门会同有关部门制定。
快递企业及员工不得出售、泄露或非法提供快递服务过程中获知的用户信息。一旦发生或可能发生用户信息泄露，快递企业应立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。
以上内容来源于中华人民共和国邮政法-我国人大网。