安能物流投诉电话有用吗

拨打12315，在一定程度上，确实能够发挥巨大的作用。12315顾客投诉申述告发中心的业务流程，为消费者提供了一个重要的维权途径。

当你以电话、书面、互联网或亲自来访的方式，向12315顾客投诉申述告发中心表达你的投诉、申述或告发时，他们会热情地接待你。这是一个你声音被听到的开始。

接着，所有的投诉、申述和告发都会被仔细记录。被诉方的名字、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实以及相关线索和证据都会被详细登记；申述告发人的名字、住址以及他们的诉求也会被仔细记录，确保信息的准确性。

如果你的投诉、申述或告发属于工商行政管理机关的职权范围，那么，他们会根据《顾客权益维护法》等相关法规进行受理。这些法规的存在，为消费者提供了一个强有力的法律依据，使得维权之路更加顺畅。

对于事实清楚、情节简单，适合当场查办的案件，受理机关或管辖地工商所会迅速处理。对于需要立案查办的案件，则会按照工商行政管理机关的内部责任分工，由相关职能部门进行处理。

根据《顾客权益维护法》第十五条的规定，消费者享有对产品和服务以及消费者权益保护工作的监督权。消费者有权揭露和指控损害消费者权益的行为，包括国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法行为。消费者还有权对消费者权益保护工作提出批评和建议，推动其不断改进，更好地服务广大消费者。