顺丰95338转人工服务电话

《顺丰客服热线使用指南》

一、电话转人工服务步骤

亲爱的顺丰用户们，想要轻松接入我们的专业人工客服吗？请按照以下步骤操作：

1. 拨打热线95338。让你的手机或座机响起美妙的旋律，连通顺丰客服的桥梁就在此刻。

2. 跟着温馨的语音提示走。如果你只是想咨询或查单，就选择常规服务通道，按下数字键“3”，然后再按“0”就能直达人工服务。

如果你在投诉或提建议，那么就按数字键“4”（投诉与建议），接着输入你的运单号或者按“”跳过，再按“1”就能找到人工客服。如果你不想按那么多键，直接告诉语音助手你要找人工客服，系统会智能为你转接。

二、注意事项

1. 服务时间：我们的客服小姐姐和小哥哥们，在每日的08:00-21:00（含周末）时刻准备为你服务。记得在这个时间段内联系我们哦。

2. 高峰期提示：节假日或促销期间，我们的客服热线可能会比较繁忙，等待时间可能会稍长一些。这个时候，建议你错开高峰期拨打，或者选择其他联系方式。

三、替代方案（电话占线时）

当你的电话无法接通时，我们还有其他的联系方式为你服务。

1. 微信小程序联系人工客服：打开“顺丰速运”微信小程序，点击“在线客服”，多次输入“人工客服”，耐心等待约30-40分钟，你就可以和我们的客服取得联系。但建议你还是优先尝试电话接入，流程更快捷哦。如果是因为投诉或查询具体快件，可以选择这种方式操作。