寄顺丰 东西包装完好 内部却损坏了是怎么回事

面对一些棘手的情况，一些快递企业在货物出现损坏时并不愿意进行赔偿。在《快递市场管理办法》中有明确规定，如果快递过程中货物的外包装看起来完好无损，但内包装却出现货物损坏的情况，快递企业可能会免除向消费者赔偿的责任。这无疑给消费者带来了一定的困扰。

在这种情况下，如果消费者对快递企业的处理方式有异议，首先应该尝试与快递企业进行协商。如果协商无果，消费者还可以拨打邮政消费者申诉服务专线“12305”进行申诉。这是一个特殊的申诉渠道，由专业人员介入，帮助消费者与快递企业再次沟通协商。

关于申诉的受理条件，消费者需要注意以下几点：

申诉人必须是与上诉案件有直接利害关系的当事人。

申诉时需要明确指出被告，确保有一个明确的对象进行申诉。

第三，申诉时需要提供具体的事实依据，确保申诉内容真实可信。

第四，如果消费者在投诉后30天（国家业务60天）未得到答复，或者对答复不满意，可以进行申诉。

第五，在申诉时，消费者需要提供自己的详细信息，如姓名、电话号码、通信地址、邮政编码等，同时明确列出申诉人的名称、地址、申诉请求、理由、相关证据以及申诉日期。

值得注意的是，申诉人需要在申请诉讼事件发生之日起一年内提出上诉，确保申诉的时效性。希望通过这些途径，消费者能够维护自己的权益，获得应有的赔偿。