菜鸟物流客服电话人工

一、客服热线渠道

当你需要快速解决问题或获取帮助时，我们的电话客服渠道将为你提供便捷服务。

1. 官方客服热线：拨打9519666

为了直接接入人工服务，你可以在拨通后按下数字键0或3，或者简单地说出“我要转人工客服”。我们的客服团队为你提供全天候服务，尽管有些来源显示人工服务时间可能有所限制，但我们将尽可能满足你的需求，为你解决疑惑。

除此之外，我们还有其他的服务热线以满足不同需求：

2. 专项服务热线：

拨打956160，适用于包裹状态查询、站点地址或联系方式咨询、收件信息修改等场景。

拨打951968商家寄件专属服务热线，享受专属寄件服务。

二、在线客服渠道

除了电话客服，你还可以通过支付宝APP联系我们的在线客服。

1. 打开支付宝APP，点击首页的【菜鸟】。

2. 进入【我的】页面，点击【物流客服】。

3. 在聊天框输入“人工服务”，并选择你的包裹。我们的在线客服将立即为你提供帮助。

注意事项：

包裹地址修改仅限于同城范围内，需要直接联系站点或快递员进行操作。若你需要变更配送时间，请在包裹到站后申请，我们为你提供免费暂存服务，时长为3天。

无论是通过电话客服还是在线客服，我们都致力于为你提供最满意的服务，解决你在使用我们的产品时遇到的任何问题。你的满意是我们的追求，你的信任是我们的荣誉。