双11网购沙发到货损坏 物流公司赔了500元维修费

双11狂欢后的网购纠纷：沙发损坏引发关注

随着双11购物狂欢的落幕，众多网购达人们纷纷收到了心心念念的宝贝。在这股欢乐的购物热潮中，一系列网购纠纷也悄然浮出水面。记者从武进工商获悉，近期关于产品质量和快递服务的投诉日益增多，其中一起沙发损坏事件更是引发了广泛关注。

张女士在双11购物节期间，通过网络购买了一张心仪的沙发。当某物流公司通知她取货时，却传来了一个令人不悦的消息。在物流公司仓库，张女士发现沙发内部的一根木桩已经断裂。面对这样的情况，张女士立即与淘宝店家取得了联系。店家表示在发货时沙发是完好的，并向张女士提供了发货时物流员工检查货物并确认完好的单据照片。当张女士拿着这些证据找到物流公司负责人时，却未能顺利获得500元的维修费用赔偿。双方的分歧使得张女士不得不向工商部门求助。

武进消协的工作人员在接到投诉后，迅速组织双方进行调解。张女士坚信，沙发是在物流运输过程中损坏的，物流公司理应赔偿她的损失。而物流公司负责人则表示，虽然承认沙发是在运输中损坏的，但认为赔偿500元过多，仅同意赔偿300元。经过深入的沟通和引导，物流公司负责人最终认识到了自己的错误，同意赔偿张女士500元。

自“双11”以来，工商部门接到的网购投诉数量有所上升。针对这一情况，工商部门提醒广大市民，在网购时一定要注意保留相关凭证，妥善保存商家发货时的相关票据。如遇纠纷，要根据具体情况向相应部门的消协进行投诉。对于与商家产生的纠纷，可向商家所在地的消协投诉；而对于与快递服务发生的纠纷，则应当向快递服务所在地的消协进行投诉。

这起沙发损坏事件虽然得到了圆满解决，但也提醒我们，在享受网购便捷的也要关注产品质量和快递服务的问题。只有确保购物过程的每一个环节都能得到保障，才能真正实现放心购物，让每一位消费者都能感受到双11购物节的喜悦与快乐。