下狠手？快递企业未按要求投递最高或罚3万

日前，黑龙江省的人大常委会正在审议一项重要的《黑龙江省邮政条例修正案（草案）》，该草案对邮政服务和快递业务进行了全面的规范和要求。

对于邮政服务方面，草案强调了城镇新建住宅建筑在工程设计中必须将信包箱作为配套设施进行规划。这不仅是为了满足邮政服务的基本需求，更是对居民生活便利的一种保障。如果开发商未能按照要求设置信报箱或未达到国家标准，邮政管理机构将责令其限期改正，甚至代为设置并产生费用由建设单位承担。鼓励有条件的住宅小区建设智能信包箱，提高邮政服务的效率和质量。

而对于邮政企业，草案也提出了高标准的服务要求。企业需要公布投诉电话，并配备专业的人员来处理用户的投诉。对于邮政普遍服务投诉，企业必须在接到投诉之日起七日内给出答复。企业也要对邮政管理机构的用户申诉进行及时处理，体现出对消费者诉求的高度重视。

在快递业务方面，草案提出了严格的市场准入制度，强调必须取得经营许可才能从事快递业务。对于企业的经营行为，也进行了详细的规定，如保护从业人员权益、遵守道路交通安全法规等。特别值得一提的是，草案还提到了对快递服务车辆的特殊关照，邮政管理机构会同多部门对快递服务车辆进行统一管理和标识，确保其在道路上的行驶安全和顺畅。

带有邮政专用标志的车辆在运递邮件时，将享有不受限号等通行的便利。而在快递投递环节，企业必须将快件投递到约定的地址或收件人指定的代收人，并允许收件人当面验收。如果企业未经收件人同意擅自改变投递方式，将面临罚款的处罚。

《草案》的出台是为了更好地规范邮政和快递服务，保障消费者的权益，促进行业的健康发展。这不仅体现了对邮政服务的重视，也显示出对快递业务规范化管理的决心。我们期待这一草案的通过和实施，能够为黑龙江省的邮政和快递业务带来更加美好的明天。