93.5%受访者对双11快递速度满意

近期，中国青年报社社会调查中心联合问卷网对全国范围内的1233名受访者进行了一项调查，旨在了解他们对今年“双11”快递服务的看法。调查结果显示，大多数受访者对今年“双11”的快递速度给予了积极评价，并提出了诸多有关快递服务改进的建议。

在快递速度方面，高达87.3%的受访者感受到今年“双11”期间快递的配送速度比往年有所提升。其中，更有34.8%的受访者表示快递速度明显加快。对于这一变化，93.5%的受访者在调查中表达了对今年“双11”快递物流速度的满意。值得一提的是，一线城市的受访者对快递速度的满意度最高，达到非常满意的比例为39.2%，明显高于其他城市。

在如何进一步提高快递服务时，受访者积极建言献策。其中，67.0%的受访者建议快递企业应全面推进和提升智能服务系统，通过科技手段提高配送效率。61.4%的受访者呼吁增设社区快递柜，以便消费者根据自己的需求选择方便的取件方式。还有60.8%的受访者希望提供多种投递方式供消费者选择，以提高投递效率。35.4%的受访者则建议，在物流高峰期，快递站点应增派人手以应对繁忙的工作量。

在此次调查中，受访者的地域分布也十分广泛。其中，一线城市受访者占比30.8%，二线城市占比45.3%，三四线城市占比19.4%，城镇或县城占比3.9%，农村占比0.6%。除了快递速度和服务方式外，受访者在关注快递物流时还十分注重到货包装是否完好、是否能准确投递、是否会出现遗漏或丢失等问题。避免暴力分拣运送和提前沟通投递方式地点也是受访者关注的重点。

这次调查反映了消费者对“双11”快递服务的期待与建议。在电商繁荣的时代背景下，快递服务的改进与提升显得尤为重要。希望通过各方的共同努力，能够为消费者提供更加优质、便捷的快递服务。本文来源已标注清楚，版权归原作者所有，如有侵权请联系删除。电商报首发。