近年来，随着快递物流行业的飞速发展，消费者们逐渐养成了一种习惯：在网上寻找原产地的生鲜农特产品。这不仅仅是一种购物方式，更是消费者对美食的追求。每年的初夏，当荔枝、杨梅、樱桃等时令水果陆续上市时，便意味着一场味蕾的盛宴即将开启。
今年全国多地散发疫情，给农产品上行过程带来了不小的挑战。交通受阻、人员流动受限，农民一年的辛勤劳动和消费者的美食期待都面临考验。在这一背景下，作为国内领先的快递物流综合服务商，顺丰面临着重重挑战，努力保障消费者从枝头到舌尖的美味体验。
随着网络种草、主播带货的火热，越来越多的消费者开始关注原产地水果。尤其是北京、上海、深圳等城市的消费者群体，他们对生鲜产品的需求日益增长。顺丰发布的《乡村振兴里的顺丰路——2021年顺丰生鲜助农大数据》显示，去年顺丰运送的生鲜包裹数量超过7.2亿个，其中北京的生鲜收件量位居榜首。
在今年特殊的疫情背景下，顺丰针对不可抗力的因素，制定了前置管理方案，确保荔枝、樱桃、杨梅等生鲜农产品在特殊时期的平稳上行。他们提前储备了冷链资源、航空运力资源、生鲜水果专属包材等，并设立了临时中转场地和车辆人员的储备。尤其是储备了较多的冷库以应对突发情况，让果农和果商有了更多的应对之策。
顺丰严格把控质量关，成立了专门的项目组，对收、转、运、派、售后等各个环节进行监控并及时预警。针对生鲜水果易破损的问题，顺丰不断研发和创新针对不同水果品类的专属包装。今年，顺丰更是积极践行低碳战略，主推EPP环保包装，综合优势明显，可降解且消除消费者顾虑。
在散发疫情的当下，顺丰急果农之所急，依托自身的物流生态布局和丰富的产品形式，实现服务区域的密集覆盖。他们在广东茂名等地投入了大量的冷链车、临时人员和便民寄递点，确保揽收端有充分的保障。顺丰还加大了运力资源投入，满足果农和商家的运力需求。针对荔枝等易变质生鲜，公司投入了大量的加班机和冷藏车，尽量保障其优先配载。
顺丰通过一系列措施，努力减少消费者顾虑，带来枝头到舌尖的安心。他们储备资源并下沉到村，帮助果农装饱钱袋子。无论是减少消费者顾虑还是满足果农的需求，顺丰都在尽力确保每一位消费者和每一位果农的利益得到最大化的保障。这样的努力和创新精神值得我们赞赏和期待。顺丰物流强化生鲜运输保障，积极应对“生鲜季”挑战
随着季节的转换，广东、海南等地的荔枝运输量预计将显著上升。针对这一趋势，顺丰已经做好了积极的准备，预计冷链干线将比去年增加94%，场地规模也将增加50%，以应对即将到来的运输高峰。针对陕西、甘肃、山西、辽宁和山东等樱桃主要产区，顺丰已规划投入更多资源，加班机将增加49%，冷链干线更是计划增长高达122%。
顺丰的雄心壮志不仅体现在航空运力上，高铁和冷链运能的结合也构成了一道坚实的保障线。这样的组合确保了主产区的生鲜水果能以最快的速度运往全国各地。对于生鲜农产品物流模式，顺丰也在不断与创新。针对大宗商家的需求，顺丰推出了干仓一体化的新模式，通过减少中转环节来降低不可抗力的影响，同时优化运营成本并提升交付效率。对于有特殊需求的客户，顺丰则提供了个性化的服务方案，如直接从产地发往目的地的“B2B2C一单到底”模式。借助先进的算法技术，顺丰还能提前预测并帮助商家将货物运送到前置仓库，以应对突发情况如疫情导致的发货延迟。
为保障客户的权益，顺丰推出了三重理赔方案，包括前置约定、风险应对和自主理赔。当生鲜货物因各种原因无法按时送达时，顺丰会主动启动智能外呼揽件返回。若遇到特殊情况无法继续中转，则会启动前置理赔干预环节。为了应对即将到来的生鲜运输高峰，顺丰还试点开放全自助理赔服务，以更迅速解决客户需求，与商家共同确保对消费者的服务质量。
顺丰在“生鲜季”的角色远不止是一个简单的寄递服务提供者。它通过构建一套从田间到餐桌的一站式解决方案，积极扶持地方特色经济发展，助力生鲜农产品的标准化和品牌化。这一系列的措施和保障不仅消除了果农在疫情期间的担忧，确保了消费者能够享受到新鲜美味的水果，也提高了整个物流行业的服务质量和效率。今年的“生鲜季”在顺丰的全力保障下更加值得期待。无论是消费者还是商家，都可以对顺丰的物流服务和解决方案抱有更高的期待和信心。