物流新战场：快递柜的崛起与京东物流的扩张之路
在北京某小区，苏女士惊讶地发现原本黄绿相间的丰巢快递柜已经被红色的京东快递柜所取代。这并非个例，住在北京万科某小区的李女士也注意到了小区门口新出现的京东快递柜。
对于刚刚经历过丰巢收费的苏女士来说，作为一名淘宝常客，她开始对京东快递柜上的保管费有所担忧。这只是丰巢收费风波后，物流企业在社区层面的微妙变化之一。
丰巢收费事件后，消费者的不信任与丰巢的自我调整并存，而京东快递柜则在默默扩张，试图在物流领域填补短板。这些看似不起眼的变化，实际上是物流企业在线下的激烈角逐。
智能快递柜已经从一门生意转变为物流企业的一张重要牌。各大企业正积极寻求如何打好这张牌，以期在线下获得更大的话语权。这场江湖激进的扩张战，呈现出此消彼长的态势。
回溯历史，2015年，顺丰速运、申通快递、中通快递、韵达快递与仓储巨头普洛斯共同投资创建丰巢科技，推出面向所有快递公司和电商物流的24小时自助开放平台——丰巢智能快递柜。它被赋予“物流一公里难题终结者”的使命，被视为解决快递末端配送的最有效解决方案，同时也是社区O2O落地的承载设施。从长远来看，智能快递柜是智慧物联网的一个重要入口，也是社区服务的一个关键节点。
智能快递柜业务的发展道路并不平坦。从丰巢的融资历程可以看出资本市场对这一领域的认可，但也伴随着连续的亏损。快递柜业务资金密集、重资产，包括设备成本、进场占地费、后期维护更新等都需要大量投入。即使面向用户和广告收费，也不一定能够盈利。丰巢的财务数据显示，其连续几年亏损，且亏损额呈扩大趋势。
丰巢的大规模扩张是亏损的重要原因之一。他们希望通过市场份额压制对手，获得最终的话语权。这一策略也伴随着风险。2020年5月，丰巢宣布实行会员制并对超12小时的快件进行收费，引发多个城市居民小区及用户的反对。即使后来做出调整，丰巢的负面影响依然存在。新冠疫情期间，用户对无接触配送的需求激增，但不合时宜的收费加剧了用户对品牌的不信任。与此京东物流和菜鸟网络却得到了难得的机会窗口，蚕食丰巢在快递柜市场的领先优势。
丰巢在小区的撤离引起了广泛关注。据丰巢客服透露，这一调整是因为使用该服务的用户越来越少。他们表示这是丰巢的优化策略，附近的其他小区仍然有丰巢在运营。万科小区的物业经理向新浪科技透露，引入京东快递柜是为了给业主提供更多选择，并解决老年人对丰巢收费问题的投诉。
京东快递柜的一大优势在于用户端不收费，这一点深受用户的欢迎。苏女士所在小区的物业经理表示，未来丰巢将不再出现在小区，取而代之的是新的菜鸟快递柜。随着京东物流的逐步开放，其快递柜也开始从内部使用转向全社会快递员开放，为用户提供免费取货服务，并已在北京、上海等城市广泛布局。
作为后来者的京东物流似乎还未完全做好准备。不仅在内部没有专门的快递柜业务负责人，与其他业务的协同也存在诸多不足。苏女士反映，她曾要求京东快递员将包裹放入京东快递柜，但对方更倾向于送货上门，对使用快递柜不太积极。当咨询快递柜的收费和寄件问题时，快递员也显得不够清晰。
曲丽丽表示，京东目前正在对推荐代收点的逻辑进行调整优化。消费者的下单地址和周边可用柜机的距离将成为重要考量因素。未来，推荐列表将按照步行距离进行改变，以解决当前存在的问题。
从一门生意到一张棘手但不可或缺的牌，智能快递柜经历了从资本热捧到行业洗牌的转变。在早期，智能快递柜被视为解决最后一公里问题的关键入口业务。如今，虽然面临盈利困境，但快递柜已成为物流巨头手中的重要资源。
国家邮政局的数据显示，全国快递服务企业的业务量持续增长，智能快递柜的需求也随之增长。用户的使用习惯养成和市场需求增长使得快递柜成为物流终端服务的关键环节。背后的物流服务市场更是潜力巨大。
虽然丰巢因收费问题面临一些争议，但在快递柜市场上仍占据领先地位。京东物流和菜鸟等电商平台则通过更多的场景和业务协同来竞争。随着京东物流在线下的加速布局和菜鸟物流业务生态的逐步完善，这场竞争才刚刚开始。
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