随着圣诞节的临近，各大百货商场和电商平台都在紧张筹备迎接购物狂欢。彭尼百货、梅西百货等传统巨头，以及亚马逊、eBay等电商巨头都已经早早制定了他们的促销策略并备足了存货。在这个繁忙的购物季节里，一直扮演着关键角色的快递公司却遭遇了前所未有的挑战。
全球领先的快递服务公司——美国联合包裹（UPS）在圣诞前夕透露，由于需求量远超预期，公司的运输网络承受了巨大压力，部分圣诞包裹无法按时送达。这一消息引发了广泛关注，毕竟，在这个以网购为主导的时代，快递服务的效率直接关系到消费者的购物体验。
《每日经济新闻》记者了解到，UPS在假期购物季的配送量预计创下历史新高。尽管其航空网络在尽力配送，但物流中心仍然无法处理所有的包裹。UPS发言人娜塔莉·古德温表示，公司正在尽一切努力保证包裹投递的顺利进行。UPS的快递员们甚至在平安夜也在投递包裹，但遗憾的是无法在圣诞节当天完成配送。
古德温表示，此次空运包裹的数量超出了公司运输网络的承受能力，投递需求远远超出此前预期。受天气等多重因素影响，UPS上周在部分地区发布了快递延迟的通知。虽然部分延迟通知的客户已经收到了包裹，但对于12月11日以后发出的包裹，UPS无法保证能在圣诞当天完成地面配送。这一消息似乎让快递变“慢递”，引发了美国民众在网络上纷纷发表评论。UPS的发言人苏珊·罗森伯格表示，虽然以往的延误往往是由于天气或其他技术故障引起的，但今年的包裹积压主要是由于快件数量过多。
在这个购物季，个人消费开支和个人收入都在增长，零售市场呈现出繁荣的景象。为了应对电商的挑战，传统零售商如梅西百货和沃尔玛正在加强送货领域的竞争。而UPS和联邦快递等公司也在为传统零售商提供策略支持，帮助他们在全美范围内调配库存，避免库存过剩或不足的问题。他们试图帮助传统零售商提高送货效率，留住客户，防止被亚马逊等电商平台抢占市场份额。UPS透露，目前他们正与大约40家零售商合作执行这一战略。联邦快递则表示，这种合作关系有助于将其地面配送业务的第一财季营收提高11%。
随着电商的迅速崛起和消费者需求的不断增长，快递公司的角色变得越来越重要。在这个繁忙的圣诞购物季里，他们不仅要应对日益增长的包裹数量带来的压力和挑战还要应对日益激烈的市场竞争和消费者期望的提升。然而只要他们能够与零售商紧密合作共同应对挑战他们就有可能在这个竞争激烈的市场中站稳脚跟并赢得消费者的信任和支持。