随着消费模式的转变，零售行业正经历一场深刻的变革。在许多小区，底商提供的送货已经成为销售模式的一种创新体现。特别是在像侯先生这样的消费者群体中，网络购物已成为日常生活的重要组成部分。
侯先生夫妇因工作繁忙，很少有时间逛商场超市，他们更倾向于选择像一号店这样的网站进行购物。这种购物方式不仅送货速度快，基本上次日就能到达，而且商品种类丰富，直接送货上门，极大地节省了他们的时间。实际上，中国电子商务研究中心的报告也证实了这一趋势。报告显示，截至2013年底，中国网络零售市场交易规模已经达到18851亿元，同比增长42.8%，占社会消费品零售总额的8.04%。这一数据表明，越来越多的年轻人像侯先生一样，几乎将所有的日常需求都通过网购满足。
在这一大趋势下，零售行业开始积极创新销售模式。例如，郑州市近期出现的“u+”便利店就是一个很好的例子。与传统超市和小卖部不同，u+便利店提供线上线下销售、无网人群可通过客服电话订购、送货上门以及生活贴士等多种服务。顺丰优选开设的“嘿客”便利店也成为消费新模式的代表。其借助物流为通路，渗透电商，布局b2c和产地直采的c2b模式，显示了强大的物流优势。
嘿客便利店的选址一般位于城市郊区，其店内布置与网上描述相符，没有货架和商品，只有海报和选购屏幕。虽然看起来简洁，但其便捷性并不比其他电商平台差。店员告诉记者，嘿客便利店的主要优势在于物流保障。因为没有特殊原因，48小时内就能到货，这使得果蔬生鲜的销售得到保障。顺丰优选ceo崔晓琦表示，生鲜电商市场仍然是蓝海，而物流和仓储是门槛，顺丰凭借出色的冷鲜链销售模式，使得嘿客在众多便利店中脱颖而出。
无论是目录式营销还是移动终端的o2o经营模式，其本质都是将库存信息化以实现库存成本的压缩。这需要足够强大的仓储式配送物流网络作为支撑。顺丰拥有强大的物流链，尤其是生鲜冷链已经相当完善。但其他电商巨头如京东、阿里也在加速物流布局，“电商+物流”的销售模式已经显现，未来很可能对传统销售业造成很大冲击。
根据艾瑞咨询的数据，中国电子商务市场正在飞速发展，全新销售模式的化茧成蝶也已经指日可待。电商和物流的结合，将为我们带来更多的便利和新的消费体验。这场零售业的变革，将引领我们进入一个全新的购物时代。