邮政快递包裹不动了该联系谁

面对物流信息的停滞，我们有多种途径来寻求解决之道。让我们尝试联系邮政客服热线。拨打全国统一客服电话11183，按照语音提示操作，接入人工服务，阐述你的问题并请求查询物流信息以及进行催促。如果你在国际快递或是遇到较为复杂的物流问题，可以尝试拨打另一服务热线11185，客服人员可能会帮你转接至对应的部门进行处理。

如果电话客服没有解决你的问题，那么我们可以进一步升级投诉。拨打邮政业消费者申诉电话12305。请注意，在拨打此电话时，你需要提供准确的快递单号、物流停滞时间等详细信息。如果在某些省份，你可能需要添加区号，如省会城市的区号。如果电话线路繁忙无法接通，你也可以选择通过12305官方网站或微信小程序提交书面投诉。

我们还可以通过官方渠道进行投诉。你可以登录中国邮政官网或EMS官网，在“投诉建议”板块详细填写你的投诉信息，并上传物流截图等作为凭证。你也可以通过全国12315平台进行投诉，描述事件经过并提交，该平台会帮你转交到邮政管理部门进行处理。

如果你选择线下解决，可以前往当地的邮政营业网点。携带你的快递单号，请求工作人员协助查询物流停滞的原因并催促处理。

如果遇到紧急情况，如贵重物品丢失或长期未解决物流问题，你可以选择拨打市民服务热线12345或报警电话110。在报警时，请详细说明快递滞留造成的损失情况。

在投诉过程中，有几点需要注意。投诉时要保持冷静，并提供完整的信息，如单号、滞留时间、沟通记录等。向12305投诉前，需要先向邮政内部进行投诉，比如先联系11183等客服电话，否则可能会被退回处理。如果快递公司在两小时内没有给出反馈，你可以考虑重复投诉以加大解决问题的压力。对于企业而言，长期不响应可能会面临罚款的风险。

通过这些途径，我们不仅能够表达我们的诉求，还能对物流停滞问题形成有效的解决压力。希望所有的问题都能得到妥善解决，我们的包裹能够安全、准时地送达。