邮政物流不更新去哪投诉

一、企业端投诉指南

面对物流问题或快递员的服务态度问题，您可以采取以下途径进行投诉：

1. 直接拨打邮政客服热线反馈

拨打中国邮政的客服热线——11183，如果您遇到物流停滞问题，请准备好快递单号以及具体的物流停滞情况，向客服进行反馈。假如快递员的服务态度存在问题，如拒绝接受现金等违规行为，您同样可以现场拨打邮政监督电话进行投诉。

2. 通过线上渠道投诉

您还可以选择通过线上渠道，登录中国邮政的官方网站，填写投诉表单。或者通过支付宝、微信等平台的入口，提交您的问题，让相关部门进行解决。

二、向监管部门申诉

如果向企业投诉后，问题仍未得到解决或您对处理结果不满意，您可以向监管部门进行申诉：

1. 通过国家邮政局申诉渠道

拨打全国统一的邮政业消费者申诉专用电话——12305（注意：直辖市/省会城市直接拨打，非省会地区需加上省会区号）。或者，您也可以通过搜索找到国家邮政局申诉网站，提交您的申诉信息，同时附上快递单号、物流记录以及企业投诉未处理的证明。

2. 通过地方政务热线辅助投诉

部分地区还支持通过政务热线如12345转接邮政管理部门进行处理。您可以尝试拨打此热线，说明您的问题并要求跟进处理。

三、投诉时注意事项

在进行投诉时，请确保以下几点：

1. 保存证据：物流停滞的截图、快递单号、与企业沟通记录等都需要完整保留，作为投诉的证据。

2. 留意时效性：若物流停滞超过同城3天或异地7天，您可以依据《快递市场管理办法》申请运费退还或赔偿。

3. 申诉前提：必须先向中国邮政进行投诉，并在7日内未得到处理或对处理结果不满后，方可向监管部门申诉。

通过以上步骤，您有很大机会推动问题的有效解决。若仍无进展，您可以考虑进一步通过消费者协会（12315）或法律途径来维护您的权益。我们希望通过这些渠道，您能够顺利解决遇到的问题。