申通快递坏了怎么赔偿

赔偿标准与流程

一、赔偿标准

保价快件

对于已保价的物品，如果完全损毁，将按照保价金额进行全额赔偿。若是部分损毁或内件短少，将依据保价金额与物品实际价值的比例进行赔偿。

未保价快件

对于普通物品（非挂号信件），若发生损失，将根据实际损失进行赔偿，但最高不超过运费的三倍。申通内部可能提供更优标准，按照实际交易价值赔偿，但单票不超过300元。挂号信件的赔偿标准则按照收取资费的三倍进行。需要注意的是，未保价的快件最高赔偿额不超过1000元/票，并且会退还运费。

特殊情况

对于运输延误，自寄件日起7个工作日内未送达的，除了退还运费外，还会额外赔偿10元/票。若是业务员的责任导致纠纷，可能会得到10-200元的补偿。如果申通存在故意或重大过失导致损失，赔偿将不受上述限额限制。

二、处理流程

拒收并取证

当发现物品破损时，应当场拒签，并通过拍照或录像记录外包装及物品的现状。保留快递单、保价单据（如有）以及交易凭证，如发票。

联系申通客服

接下来，通过申通的官方电话或线上平台提交索赔申请，详细描述损坏的情况和您的诉求，并提供物品的价值证明，如交易记录或发票。

协商或投诉

如果与申通的协商未能达成一致，您可以选择向邮政管理局（12305）或消费者协会（12315）进行投诉。如有必要，您还可以通过法律途径来维护自己的权益。

三、注意事项

对于贵重物品的寄递，建议您进行保价，保价费用通常为物品价值的1%-3%，最高保价额为10万元。因为包装问题也可能导致损坏，影响赔偿，所以建议您规范包装并保留相关证据。

以上标准综合了申通内部条款以及《邮政法》的相关规定，实际的赔偿处理可能会根据具体情况进行调整。在寄送物品时，请务必了解并遵循相关赔偿标准与流程，以确保自己的权益得到保障。