邮电局快递投诉电话

一、邮政快递投诉热线

全国统一投诉热线：拿起电话拨打 12305，即可进入国家邮政局的申诉通道。

你是否遇到过邮件延误、丢失、损毁，或是代收货款出现纠纷等问题？不用慌张，拨打这个申诉电话，便可得到相应的帮助。拨打方式如下：

直辖市和省会城市，直接拨打 12305；

非省会地区，需在前面加上省会区号，如山东省非省会地区应拨打 0531-12305。

服务时间：从工作日早上8:30至下午17:30，有人工受理；节假日则为录音电话。除了电话投诉，您还可以选择线上投诉方式。登录国家邮政局的官方网站或使用微信公众号“yz12305”进行申诉。

再来了解一下邮政的其他服务热线：

中国邮政客服电话：11185，提供邮政业务咨询、投诉等服务，只收取市话费。

邮政EMS客服电话：11183，专门处理EMS邮件查询、投诉以及上门揽收等服务。

二、其他快递企业投诉热线

对于其他快递公司的投诉，建议先联系企业的官方客服：

顺丰：95338

京东：950616

中通：95311

圆通：95554

申通：95543

韵达：95546

德邦：95353

极兔：956025

菜鸟驿站：9519666

记住这些热线，遇到问题时，直接拨打，方便快捷。

三、投诉流程注意事项

在投诉过程中，需要注意以下几点：

1. 优先联系快递企业：首先向快递公司客服投诉，如果问题没有得到解决或在7-15天内未得到答复，再拨打12305进行申诉。

2. 线上申诉：除了电话投诉，还可以通过国家邮政局官网或微信公众号“yz12305”提交申诉。

3. 地区差异：部分省份（如山东）已将12305归并至12345热线，请根据所在地区的实际情况拨打相应的投诉热线。

以上信息截止至2025年3月，具体以当地政策为准。希望您在遇到快递问题时，能够找到合适的方式解决，维护自己的合法权益。