快递代签收不能任性而为

近期，国家邮政局发布了一份《快递市场管理办法（修订草案）》公开征询意见。该意见稿着重强调了快递业务经营者的责任与义务，特别是关于快递签收环节的规定引起了广泛关注。

在生活中，不少消费者都曾遭遇过这样的尴尬：快递还未到手，物流信息却显示已经签收，而签收人的名字更是五花八门，如“家门口”、“消防栓”、“地垫”等，令人啼笑皆非。这种现象背后暴露出的是一些快递员在未经收件人同意的情况下，擅自确认签收用户快件的问题。这种行为不仅加大了快递准确安全送达的风险，而且由此产生的丢件错件问题也严重损害了用户的合法权益。

针对这一问题，《快递暂行条例》早已明确规定，快递企业应将快件投递到约定的地址、收件人或代收人处，并告知收件人或代收人进行当面验收。一些快递员因派送任务繁重、追求效率等原因，常常忽视这一规定，擅自代为确认签收。

值得注意的是，《快递市场管理办法（修订草案）》进一步明确了对于快递企业未经用户同意代签收或擅自使用智能快件箱、快递服务站等末端服务设施投递快件的违规行为，将给予最高三万元的罚款，并对直接责任人处以最高三千元的罚款以及通报批评、警告等处分。这一规定无疑给快递企业敲响了警钟，要求其在日常管理中加强对快递员的规范派送要求，增强责任意识。

用户体验是快递业持续发展的根本。在激烈的市场竞争中，快递企业应当将规则和秩序置于首位。只有严格遵守相关规定，通过提升服务质量和改善用户体验，才能实现自身的健康良性发展。我们期待这份管理办法修订草案经过法定程序通过后，能够更有效地保障用户的权益，促进快递行业的健康有序发展。

我们也呼吁广大消费者加强维权意识，遇到未经同意擅自签收的情况时，要及时向相关部门投诉举报，共同维护自身合法权益。快递员和快递企业也要加强自律，切实履行告知义务，尊重用户的知情权和选择权。只有共同努力，才能营造一个更加规范、透明、有序的快递市场环境。