丰巢快递柜不取件要付费吗

当收件人因长时间外出无法在家接收快递时，他们完全可以提前做好安排。他们可以委托家人帮助从快递柜中取出物品，以避免因长时间不在家而导致的不便。如果家人也无法签字确认，他们可以与快递小哥取得联系，说明自己的情况，并请求将包裹暂存在快递企业。之后，他们可以预约一个方便的签收时间，等待快递小哥的送达。这样，就可以避免因长时间不在家导致的快递退货情况发生。

近日，丰巢企业一直处于舆论的风口浪尖，受到广大网友的批评。原因在于丰巢企业在5月份悄然启动了会员制，对于普通用户来说，如果快递在超级12小时后未被取出，将会收取费用，每12小时收费5毛钱，最高不超过3元。这一消息一出，立即在网上引起了轩然大波。

面对众多网友的不满和质疑，丰巢企业表示初衷是鼓励用户及时取件，并推出了一系列配套设施以减轻消费者的负担。即使采取了这些措施，许多消费者仍然无法接受这一收费服务。这主要是因为丰巢快递柜自进入市场以来一直采用免费模式，消费者已经习惯了这种服务方式。突然改变规则开始收费，不仅打破了消费者的习惯和预期，还变相增加了消费者的购物成本。

从法律角度来看，对于丰巢的收费行为也存在争议。法律界人士对此存在分歧，有的认为丰巢收费“有法可依”，而有的则认为其收费行为违法。在普通消费者中，绝大多数人反对收费，这也符合普通人的简单愿望和行为。

其实，关于快递柜涨价甚至收费的消息已经流传了好几年，按理说消费者应该早有“心理准备”，但此次反对声音如此之大，一方面是因为收费政策突然出台，另一方面是消费者认为丰巢的收费行为不合规。值得一提的是，丰巢推出的收费新政是“悄悄”实施的，没有进行充分的宣传与沟通。例如，作者在5月7日因未能及时取出快递而被收取了额外费用，在此之前从未有过这样的情况。询问快递小哥后才了解到这是新政策，这也说明了丰巢新收费规则宣传的不足。