苏宁物流总裁 苏宁物流讲究334法则

刘强东最近发表的言论引起了物流行业的广泛关注，他预测未来的民营物流格局将呈现京东和顺丰两大物流巨头主导，其余一家依赖平台的角色。这一观点引发了“神秘大佬”苏宁易购集团总裁兼苏宁物流总裁侯恩龙的异议。

侯恩龙以他独特的视角和丰富的行业经验对物流行业的未来进行了深入剖析。作为苏宁物流的一把手，他的言论无疑对于“苏宁+天天”这一组合的未来有着举足轻重的地位。他认为，面对数十万亿的物流市场，应该更多地思考如何开放和共享资源，而不是单纯的兼并和垄断。

侯恩龙对于苏宁收购天天快递的决定做出了深入解读。他明确表示，收购天天快递是为了补齐苏宁在干线物流与终端配送方面的短板，实现客户服务的全面一体化。这一决策对于苏宁来说具有重大的战略意义，未来的物流整合将越来越快，物流业务对于服务品质和品牌价值的贡献也将越来越突出。

侯恩龙的领导才能和独特管理理念在苏宁物流的发展中得到了充分体现。他提出的“334法则”强调快递员要懂供应链、懂商品、懂消费者，并且要有速度、有风度、有温度地提供服务。这种强调服务品质的理念在苏宁物流的服务中得到了很好的贯彻，使得苏宁的申诉率一直处在全国最低水平。

在完成苏宁与天天快递的融合之后，侯恩龙表示将把这种服务理念复制到天天快递中，进一步提升其服务质量。这一决策的实施已经接近尾声，系统到末端配送的交接与融合已经完成。未来，天天快递将仍以加盟制快递模式运营，面向全社会接单，并主要以小件快递的形式承接苏宁的业务，利用其广泛的加盟商网络实现高效配送。

侯恩龙对于物流行业的深刻洞察和独特理念对于苏宁物流的发展起到了重要的推动作用。随着苏宁与天天快递的融合不断深入，我们有理由相信，未来的苏宁物流将会继续保持其领先地位，为消费者提供更加优质的服务。