张秀凤 建立快递行业等级评定和“黑名单”制

近年来，随着快递行业的迅猛发展和运输网络的不断普及，快递过程中出现的物品损坏和遗失问题逐渐浮出水面。面对这些问题，安徽省人大代表张秀凤提出了自己的看法和建议。

张秀凤提到，她的同事曾遭遇邮件长时间未收到的情况，多次与快递公司交涉无果，最终邮件“消失”了。经过调研，张秀凤发现许多快递公司存在设施简陋、管理松散的问题。快递人员素质参差不齐，责任心不强，导致服务质量参差不齐。签收环节不规范、服务意识差、收费标准随意等问题也较为突出。而当消费者遇到问题时，快递公司往往互相推诿，投诉电话不畅通，消费者不知道该向哪个部门反映，出现了监管真空。

针对这些问题，张秀凤建议出台快递行业准入制度和保证金制度。她认为需要实行快递企业资质和从业人员资格认定，确保经营者的合法入市、依法经营和有序退出。规定准入企业需要缴纳保证金并建立赔偿基金。对于快递遗失等造成的损失，需要进行赔偿。这样可以促使快递公司改善经营管理，提高从业人员的素质，减少遗失率。

张秀凤还建议建立快递行业等级评定和“黑名单”制度。消费者可以给快递公司评价，对服务好、信誉高的快递企业进行评级，供消费者选择。这样不仅可以更好地保障消费者的权益，还能促使快递公司提高服务质量，形成良好的市场竞争环境。

为了更有效地解决快递行业存在的问题，张秀凤的建议还包括加强行业监管和投诉处理机制的建设。相关部门应建立有效的监管体系，对快递公司的运营和服务进行定期检查和评估。建立畅通的投诉渠道，确保消费者的投诉能够及时得到处理和回应。

张秀凤的建议旨在促进快递行业的健康发展，保障消费者的权益。通过改善管理、提高素质、加强监管和建立有效的投诉处理机制，我们可以期待一个更加规范、高效、优质的快递行业未来。