假如快递被阻拦了如何处理

具体方法:

若欲对订单进行中途拦截,可在订单起始运输阶段联系物流公司客服。提供订单编号及发货底单信息,经物流公司核实后,会进行中途拦截(快递在运输过程中某些情况无法拦截),并将货物寄回发货地。

若订单已启动派送流程,可直接联系派件人员,请求其将快递收回,终止派送。

若快递已被签收,则快递公司服务告一段落,此时只能请签收人协助将快递寄回。

注意事项:无论快递寄回或是发送,物流公司都会收取相应的物流费用。

扩展材料:

关于延误索赔的新规定

自2012年5月1日起,国家正式实施快递服务系列规范。根据该规范,同城快递应在3天内送达,异地快递则应在7天内送达。若未能按时送达,即被视为延误,消费者有权向快递企业提出索赔。

自2012年5月28日起,中国快递协会牵头,包括国内九大快递企业及国内最大电商网购渠道——天猫,共同制定了电商社会化物流新规范。这一举措针对网上购物送货难、节假日上门送货不准时等问题,规定超过3天未送达的每件快递最高赔偿10元。

签署战略协议的快递企业包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天等,几乎涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场比例超过90%。

协议内容包括次日达服务(覆盖超过5000条城市间线路)和1~3日限时达服务(近4000条线路)。若未能按时送达,将赔偿顾客5~10元快递费。

对于延误的补偿,应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。若因延误导致内件直接价值损失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。顾客如遇快件延误、丢失及损毁,可先向快递企业投诉。若企业无法妥善解决,顾客可向管理部门申诉。这一新规定旨在提高物流服务质量,保障消费者权益。

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