快递新国标有哪些内容

为了进一步提升快递服务质量和水平，国家邮政局最近发布了《关于征求快递服务国家标准（征求意见稿）的通知》。针对当前快递行业的新形势和新需求，该标准做出了一系列重要修订。

快递服务系列国家标准是快递行业的基础性标准，涵盖了基本技术语言、组织要求和服务环节等方面。自2011年底首次发布以来，已经走过了十年的历程。随着快递业的快速发展，现有的标准已经无法满足新的发展需求。特别是在安全、绿色、智能化、便利化方面，快递服务面临着新的挑战。农村快递服务的标准化发展也迫切需要推进。

据了解，《快递服务》系列国家标准（以下简称“新国标”）保持了基本术语、组织要求和服务环节的整体结构。在组织要求方面，新增了产品分类，完善了国内快递服务时限，并强化了绿色包装和数据安全要求，以保护行业人员的权益。在服务环节方面，新国标完善了服务分层，提出了成本分区，并增加了农村快递的新要求，以及智能化服务的要求。

在快递服务产品分类方面，“新国标”强调了用户对快递服务的选择权。用户订单被细分为快递服务主体订单和电子商务平台下单两种类型，这两种类型都需要为用户提供选择渠道，让用户能够选择差异化的快递服务。投递方式也分为上门投递、箱式投递、站式投递等类型。值得注意的是，“新国标”明确了投递次数的要求：快递服务主体应对门式快递至少提供两次免费投递，且两次免费投递之间的间隔应超过8小时，除非与用户有另外约定。

在今年的双11购物节期间，许多快递公司为了提升服务质量，甚至推出了“快递上门”服务，并承诺“不上门必赔”。可见，“送货上门”已经成为电商快递公司竞争的重要。“新国标”的出台，将进一步推动快递行业提升服务质量，满足消费者的需求。