快递员被歹意投诉报警有用吗

快递员面临困境：遭遇恶意投诉与威胁怎么办？

在日常生活和工作中，快递员作为邮政行业的重要一环，他们面对的不仅仅是快递包裹的传递，有时候还会遇到恶意投诉与针对人身产业安全的威胁。那么面对这样的问题，快递员应该如何应对呢？以下是几点建议：

一、面对多收乱收问题，快递员应首先尝试与投诉者进行沟通洽谈。很多时候，纠纷的产生源于双方观念不同。如果掌握了确凿的多收费证据，那么快递员可以积极投诉，维护自己的合法权益。

二、邮政业顾客申述专用电话为“12305”（省会区号-12305）。对于遭遇的投诉问题，快递员可以通过电话、登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站进行申诉。微信、信件或传真方式也是有效的申诉途径。

三、面对恶意投诉时，快递员不必一味忍让。当觉得自己的权益受到侵害时，拿起法律的武器维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，无论行为人有无过错，只要造成他人民事权益损害，法律规则应当承担侵权责任的，都应当按照法律规定承担相应责任。

四、当侵权行为危及到快递员的人身和财产安全时，被侵权人有权要求侵权人承担中止侵害、排除妨碍、消除风险等责任。如果被唆使、协助他人实施侵权行为，也应当与行为人承担连带责任。

五、快递员在遭遇恶意投诉和威胁时，可以选择报警。如果符合治安办理处罚法的规定，公安机关可以对行为人进行五日以下拘留或五百元以下罚款，情节严重者甚至可以处以五日以上十日拘留，同时可能并处五百元以下罚款。如果存在刑事责任，公安机关将依法进行追查。

快递员在面对恶意投诉和威胁时，不必恐慌。要敢于维护自己的合法权益，同时遵循法律程序，通过正当途径解决问题。