EMS困局 农村配送网络遭民营快递蚕食

年关将近，快递行业的风云变幻

随着电子商务的繁荣，快递小哥成为了社会的焦点。月入过万、阿里巴巴上市敲钟人……这些光鲜的标签背后，是快递行业的风起云涌。在这繁荣的背后，却有一群人似乎并未享受到太多的利好。

刘旭（化名），这位在快递行业摸爬滚打了十多年的老员工，每月收入仍然停留在两三千元的水平。谈到自己的收入，电话那头的他讪讪地笑了。尽管外界对快递行业的收入有着美好的想象，但现实却是残酷的。他感叹：“都说现在干快递的收入高，但我们EMS的情况却鲜为人知。”

近期，股市迎来了IPO重启以来最密集的IPO潮，但EMS仍然未能参与其中。自2013年底提出中止IPO后，EMS的重启IPO尚无明确时间表。这家国有快递企业面临着内外交困的处境，外有民营快递和境外物流公司的竞争，内有国企转型的阵痛。

陈伟是一位淘宝店主，他直言不讳地说：“谁会想到用EMS？除非‘三通一达’不到的地方我们才会发EMS。”在众多网友的讨论中，EMS似乎成了被遗忘的角落。在众多吐槽声中，EMS被贴上了“慢”、“贵”、“服务差”等标签。

面对这样的困境，EMS内部人士武田（化名）表示无奈：“目前EMS最大的问题是快件的处理能力有待提高。”他解释说，由于前些年对这方面的不重视，导致EMS的快件处理能力跟不上市场的发展速度。“用户对EMS的体验差，投递时限不稳定。”武田表示这也是导致EMS在市场上处于劣势的原因之一。尽管近年来有所改进，比如南京集散中心已经投入使用并提升了寄往主要城市的快件速度，但当快件下沉到三四线城市甚至农村时，投递速度仍然难以控制。

EMS面临着市场竞争和普遍服务双重压力的挑战。尽管它在国内电商快递市场的使用率较低排名较为落后但是其作为国内唯一的国有快递服务企业承担着为广大民众提供普遍服务的责任无法轻易放弃其传统业务的特点以及长远的规划决定了它在激烈的市场竞争中面临的挑战重重亟待寻求创新和突破才能重回市场前列在未来的市场竞争中赢得更多的市场份额。

在这篇文章中描述了邮政快递公司EMS的现状以及所面临的挑战，你有信心帮助我们提出一套有针对性的策略来帮助其突破现状吗？(针对上述文章提出你的看法或建议)"

针对上述文章中对邮政快递公司EMS的描述及其所面临的挑战，以下是我提出的一些看法和建议来帮助其突破现状：

一、看法：

1. EMS作为国有快递企业，拥有其他民营快递无法替代的优势，如覆盖范围广、物流网络完善等。特别是在偏远地区和农村地区，EMS的配送能力仍具有优势。

2. EMS面临的困境不仅仅是市场竞争的问题，还与其自身的运营策略、服务质量、技术创新等多方面因素有关。要解决这些问题，需要全面考虑并采取相应的策略。

二、建议：

1. 提高服务质量：针对用户反映的“慢”、“贵”、“服务差”等问题，EMS应加强内部管理，提高服务质量。例如，优化配送流程、提高投递效率、降低投诉率等。

2. 加强技术创新：利用现代技术提高配送效率。例如，引入智能分拣系统、无人机配送等新技术，提高快件的处理能力。

3. 拓展业务领域：除了传统的快递业务，EMS还可以拓展其他业务领域，如电商物流、跨境电商物流、冷链物流等，以满足不同客户的需求。

4. 与民营快递合作：EMS可以与民营快递企业开展合作，共同开发市场、共享资源，以提高市场竞争力。

5. 宣传与推广：加强品牌宣传与推广，提高EMS的知名度和美誉度。可以通过社交媒体、广告、公关活动等方式进行宣传。

6. 优化价格策略：针对用户反映的价格问题，EMS可以优化价格策略，制定合理的价格体系，以吸引更多客户。

7. 加强人才培养：重视员工培训和人才培养，提高员工的素质和服务意识，从而整体提升企业的竞争力。

EMS面临诸多挑战，但只要找准问题、采取正确的策略，仍有很大的发展空间和潜力。以上建议仅供参考具体策略需要根据实际情况进行调整和优化。中国邮政局官方数据显示，截至2010年底，EMS在全国范围内已拥有超过4.5万个营业网点，覆盖几乎全国所有区域。这一覆盖网络之广，无论是还是广度，都是其他民营企业难以匹敌的。在定价策略上，EMS面临着一定的困境。

目前，EMS的定价模式是按省份划分，同一省份的城市和农村实行统一价格。尽管这种策略确保了服务的普及性，但却忽略了服务成本的实际差异。武田提到，在偏远农村地区，快递派送往往需要花费更多的时间和资源，但价格却与城市中心相同，这无疑增加了运营成本，挤压了利润空间。这也直接影响了快递员的工作积极性。例如，上海的EMS员工刘旭每月投递量约2000件，按件计酬，月收入仅在0-5000元之间，扣除税费后实际收入更是大幅下降，与顺丰快递员的万元月薪形成鲜明对比。

在这种背景下，EMS正面临内外交困的局势。一些重要领域的市场份额被其他企业逐渐侵蚀。武田所在县的情况显示，原本属于EMS的函件业务等中高端市场被顺丰等竞争对走了一部分。而在电商快递领域，邮政小包等业务的推出也在一定程度上影响了EMS的市场份额。邮政小包利用邮政原有的报纸、杂志、信件配送队伍和网络，尽管EMS拥有独立的快速反应网络，但在某些方面仍依赖邮政网络。邮政小包的价格优势对EMS构成了一定的竞争压力。

面对内部和外部的挑战，EMS必须寻找新的突破点。在农村地区，EMS仍具有独特的优势。这一优势正受到民营快递和电商的强烈挑战，特别是在“一公里”配送方面。京东、阿里巴巴等企业正在农村地区大力布局物流网点，试图解决这一难题。在国际快递领域，EMS曾独领风骚，但随着跨境电商的兴起和民营企业的进军，这一市场也面临着激烈的竞争。

与此国际快递业务的附加值极高。随着各地自贸区的成立和跨境电商的快速发展，国际快递市场前景广阔。为了应对这一机遇和挑战，EMS需要加强与民营企业的竞争合作，同时加大在农村地区的投入，巩固并扩大市场份额。面对放开外资限制的新形势，EMS还需提升服务质量，降低成本，以应对来自国内外同行的竞争压力。

长期观察物流平台的微蚁实业CEO杨斌认为，EMS应利用在农村地区的优势，继续加大投入。否则，一旦民营企业在农村市场站稳脚跟，EMS的优势将荡然无存。EMS必须认清形势，抓住机遇，通过改革创新来提升自身的竞争力，确保在未来的市场竞争中立于不败之地。在繁华的城市之中，EMS正积极寻求创新的物流玩法。借助现代都市日益发展的脉搏，EMS不仅致力于优化传统的物流服务，还致力于引领行业的新风向。对于快节奏的生活需求，精准高效的同城物流服务成为EMS的首要创新点。他们深知时间的宝贵，通过精准的时间预测系统，确保货物准时到达，分秒不差。这不仅提升了用户体验，更彰显了EMS对效率的极致追求。

在科技日益发展的今天，EMS更是拥抱移动互联技术，将其庞大的物流网络与移动互联网紧密结合，构建了一个开放性的物流平台。这个平台不仅整合了自身的资源优势，还充分利用了社会的各种资源，实现了物流服务的无缝对接和高效配送。这种创新的运营模式，不仅提升了物流效率，也为消费者带来了更加便捷的服务体验。

而在国际化的舞台上，EMS同样展现出了敏锐的洞察力。他们针对各个特定市场进行深入分析，研发出了一系列具有创新意义的小产品。这些产品不仅满足了不同市场的需求，还以其独特的优势，吸引了众多消费者的目光。与其他物流公司相比，EMS的产品更具吸引力，更能满足消费者的需求。而这种差异化竞争策略，也使得EMS在产业链上越走越深。他们不仅仅是一个物流公司，更是一个创新的平台，不断、不断进步，为消费者带来更加优质的服务体验。无论是同城物流的精准配送，还是国际化服务的创新研发，EMS都在用行动证明：他们不仅仅是在跟随时代的步伐，更是在引领物流行业的未来。在这种精神的驱动下，EMS必将在物流行业中创造出更多的奇迹。