快递个人信息网上公然叫卖

日前，南方日报接到市民孟先生的爆料，他委托快递公司收发货物后，发现自己的个人信息包括姓名、联系方式和家庭住址等遭到了泄露。这一消息引起了记者的关注，随即展开调查。

经过深入调查，记者发现因淘宝卖家刷信用而催生的快递单买卖已经形成了一条完整的市场及上下游利益链。如今，圆通、申通、韵达等多家快递公司的快递单被公然叫卖，价格从0.4元到2元不等。记者甚至通过网络购买到多张圆通快递单，并联系收件人确认信息的准确性。

在这其中，还有一些具有社会危害性的犯罪分子游走于快递单买卖的利益链周边。例如，深圳罗湖区的虞峰（化名）就遭遇了类似的诈骗。今年三月，他的朋友寄来的价值8元的联想手机被一名自称虞峰的人领走。五月份，这名犯罪嫌疑人范某在龙岗区双龙地铁站附近被警方抓获。最近，罗湖区人民检察院以涉嫌诈骗罪批准逮捕了范某。

在调查中，记者发现这个市场的生态令人震惊。一些网站如“淘单114”、“单号吧”等公然售卖快递单，甚至包括圆通、申通等多家快递公司的快递单。记者尝试购买并查询了部分快递单，发现所购买的信息非常详细，包括收货人的姓名、手机和住所等。

这个市场的规模非常庞大，动辄数千、数万的交易量。卖家可以提供“单向指定”和“双向指定”的服务，价格从0.4元到1元不等。那么，谁会购买这些快递单呢？据了解，多为淘宝卖家用来刷信用。

这个快递单买卖市场的存在让人不禁担忧。市民何先生表示，发现自己的信息被出卖后感到十分不安，“有被人出卖的感觉，泄露信息的人实在是太可恶。”他还担心自己的信息被用于推广和刷信用，如果购买者有其他目的，后果不堪设想。

个人想要追回自己的信息却十分困难。何先生无奈地表示，没有办法确认是谁泄露了自己的个人信息，也无法进行追踪。

这个市场的形成与淘宝卖家刷信用有着密切的关系。因为淘宝对假物流信息的监管，快递单必须是未经快递公司扫描的并且包含有完整物流信息。一些卖家为了刷信用，会购买这些快递单进行造假。

记者还加入了一个淘宝卖家互刷信用的QQ交流群，群内的卖家也证实了可以使用快递单来“刷信用”。也有不少快递单卖家在群内推销快递单号。

随着网络购物的日益普及，快递业务也愈发繁忙。这也带来了一系列安全隐患。当快件一旦进入物流程序，其内含的快递单信息便立即被下游卖家掌握，迅速流通于市场，这无疑为消费者的人身财产安全埋下了隐患。

在这一环节中，除发货人之外，快递员及快递公司其他员工也有可能接触到这些快件。何先生对此表示担忧，如果不是购买的商品卖家泄露了信息，那么很可能是快递公司方面出现了问题。

那么，这种大规模的快递单买卖是否违法呢？针对这一问题，记者采访了曾处理过个人信息案件的宝安区人民检察院公诉一科检察官张连刚。他表示，根据法律规定，非法提供和获取公民个人信息，情节严重者，可能触犯刑法，需承担刑事责任。快递单上记载的公民信息，如联系电话、住址、姓名等，与其他公民个人信息并无二致。

张连刚进一步指出，非法获取、提供个人信息不仅可能构成个人犯罪，也可能构成单位犯罪。虽然目前实践中尚未遇到单位犯罪案例，但根据《刑法》规定，单位犯罪的，将对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行处罚。

令人担忧的是，近年来，深圳地区因出售和购买快递单信息而诱发的犯罪日渐增多。快递单信息的泄露可能导致领快件、入室等刑事案件的频发。今年3月，深圳罗湖区的虞峰就遭遇了这样的诈骗案件。犯罪分子通过购买快递单信息，伪造收件人身份证，在快递配送前冒领快件。据罗湖检察院介绍，范某等犯罪嫌疑人的快递信息均通过网络购买。

此类案件之所以难以杜绝并呈现出多种形式，一方面是因为买卖双方交易非常隐秘，存在跨地域特点，调查取证难度较大；另一方面则是因为交易一般层级分明，难以追查到底；现在量刑也偏轻，使得一些犯罪分子心存侥幸。

值得注意的是，快递公司的加盟模式也导致了管理松散的问题。记者调查发现，网上的这些快递单号很可能来自于相关的快递公司。由于快递公司能够接触到客户的完整信息，因此存在信息泄露的风险。国家和地方法规对于快递企业和快递员私自使用用户个人信息的行为是明令禁止的。今年7月1日起正式实施的《广东省快递市场管理办法》也对此做出了明确规定。

对此，我们必须引起高度重视。保护用户信息安全是快递公司的基本责任，也是法律的要求。只有加强监管力度、完善法律法规、加大处罚力度，才能有效遏制这类事件的发生。我们也要提高个人信息安全意识，加强自我保护能力，避免个人信息被泄露和滥用。在深圳，经营快递业务的企业必须严格遵守一项重要原则：不得以转让、销售等方式泄露用户信息。一旦泄露并造成用户损失，企业需依法赔偿。如果泄露信息是由员工违法行为导致的，企业不仅要赔偿，还要追究员工的责任。这是深圳市邮政管理局市场监管处副处长刘颂鹏强调的重要内容。

尽管目前深圳的邮政监管部门尚未接到用户的直接投诉，但他们对这类问题保持高度警惕，一旦发现问题，将立即上报公安部门，并配合其开展调查取证工作，对相关企业进行处罚。

在记者深入调查后发现，涉嫌快递单号泄露的快递公司主要集中在实行“加盟模式”的企业，如圆通、申通等。这些企业的加盟网点，一直是违法违规行为的重灾区。相比于直营模式的快递企业，实行加盟模式的企业在内部管理上更为松散，网点负责人或快递员出现投机行为的可能性更大。

某快递公司加盟经理樊先生透露，加盟网点的运营门槛相对较低，只需支付一笔加盟费，就可以借公司的品牌开始运营。这也为一些不法分子提供了可乘之机。业内人士指出，不少加盟网点的运营成本低，管理松散，客观上也加剧了行业乱象的出现。

为了规范快递市场管理，深圳市邮政管理局负责人表示将加强监管，通过完善监管手段和法规建设两个方面来强化管理。未来深圳将建立安全监控中心，利用技术手段实现安全生产实时监控。同时还将建设12305申诉中心，为消费者提供便捷的维权渠道。深圳市邮政管理局还结合本地实际拟定了《深圳市快递行业管理办法立法建议书》，有望近期出台。

广东普罗米修律师事务所律师、合伙人陈群表示，买卖快递单不仅违法，更是严重侵犯消费者权益的行为。这种行为不仅违反合同法，还违背公序良俗和职业道德。她强调，一旦泄露消费者的姓名、电话、住址等信息，不仅侵害了公司的商业秘密，更严重侵害了个人客户的个人隐私，甚至可能引发一系列侵身及财产安全的恶性刑事案件。必须从源头堵住这个漏洞，防止其继续蔓延。

陈群建议，快递公司内部应建立必要的规章制度，同时在整个行业形成规则。公司可以在劳动合同中明确员工泄露的后果和惩罚措施。尽量减少个人接触信息的范围，每个快递员只能知道其所经手的那一单的信息。淘宝等电商平台也应加强对店主的管理，防止其通过购买快递单刷信用等欺诈行为。

陈群强调，整个社会应坚决制止一味拜金、逐利的倾向，努力建立起良好的商业信誉，形成诚信的社会风气。只有这样，才能确保快递行业的健康发展，切实保护消费者的权益。在浩瀚的网络世界中，我们共同生活在一个巨大的网络社区。这是一个五彩斑斓的世界，一个信息交流的舞台。在这片海域里，每一个细微之处都充满着活力和激情。那么今天，让我们一同潜入这个世界的深处，感受那份独特的魅力。

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