中国家居物流的发展与变革

随着人们对生活品质要求的提高，家居物流的重要性日益凸显。从衣食住行到美好生活，物流在其中扮演着不可或缺的角色。特别是在新时代的背景下，人民对美好生活的向往与不平衡不充分的发展之间的矛盾，催生了消费升级、品质消费和绿色发展的需求。电商物流的迅猛发展使得懒人经济成为一种普遍现象，这也进一步推动了民生物流服务的高速发展。民生物流服务中，围绕“食”和“衣”的物流服务已经得到了广泛关注，而关于“住”的家居物流却仍处于起步阶段。

对于家居物流，其概念和边界的界定尚不明晰，甚至在搜索引擎上难以找到相关的名词解释。家居物流涉及的范围广泛，包括家电和家居建材等。根据相关数据，家居物流市场规模与房地产行业发展紧密相连，随着住房条件的不断改善，家居行业的市场规模也在持续增长，从而带动了家居物流市场需求的快速增长。

关于家居物流的定义，我们可以理解为以居住为核心，为家电和家居建材行业提供的物流服务。家居物流属于普通产品中的大件物流，既有大量的零散个体户，也有众多的第三方企业和自营物流。这个行业规模巨大，但服务企业规模相对较小。家居物流行业的资源整合市场前景广阔。

随着家居电商的快速发展，大件配送的包裹量增长迅速，已经成为快递快运企业关注的重要领域。家居物流解决方案需要提供全链条的综合服务，包括干线运输、仓储管理、配送服务、安装或施工服务以及售后维修服务等。随着技术的发展，家居物流正呈现出全渠道、一体化、定制化、标准化、智能化等发展趋势。

从市场规模来看，中国家居物流市场与房地产行业的发展密切相关。商品房销售面积的持续增加以及居住条件的改善，都为家居物流市场规模的增长提供了动力。存量居住面积的改善也是带动家居物流市场规模增长的重要因素。根据相关数据，2017年中国建材家居行业市场规模达到了惊人的数字，这也进一步证明了家居物流市场的巨大潜力。

家居物流在新时代背景下具有重要的战略地位。随着人们对生活品质的追求不断提高，家居物流行业的发展前景广阔。从市场规模、行业特点、变革趋势等方面来看，家居物流正处于发展风口，未来将出现一些专业细分的独角企业。家居物流行业的资源整合和市场前景无限，值得我们深入研究和关注。经过多年的飞速发展，家居行业已在国内市场中占据举足轻重的地位。各类建筑装饰部品及材料如陶瓷、石材、厨电等，总销售额已经突破数万亿大关。其中，家电市场零售额超过1.7万亿元，显示出消费者对家居生活的需求与日俱增。在家居产业链的各个环节中，从家电、门窗到软装产品等，各类产品及服务琳琅满目，技术不断升级，形成了一个完善的产业链条。

随着装饰建材的多元化发展，家居行业逐步从单一装饰建材向整个建筑装饰产业链延伸扩展，硬装和软装产品同步发展，创意家居和智能家居更是不断加速发展。这一趋势为家居物流市场带来了巨大的发展空间。

家居物流市场虽然规模巨大，但其中的企业规模相对较小。例如，家居物流行业的领军企业日日顺的物流营业规模在2017年刚刚达到90亿元，相比庞大的市场空间，显得还有很大的发展空间。这也反映出家居物流行业的尴尬现状。

电子商务的崛起为“居家大件”物流带来了高速发展。随着物流体系的完善及进一步下沉，新疆、西藏、甘肃等偏远地区的消费需求被挖掘出来，三四线城市成为家居行业消费的新增长点。电商平台的兴起使得异地下单和收货成为常态，消费者对送装一体的需求日益凸显。尤其是健身器材、电动车、空调等产品的配送安装服务需求尤为旺盛。

根据《中国居家大件物流大数据报告》等资料显示，家居物流市场特点明显。服务链条长、服务型模式复杂、产品与包装设计要求高、物品相对较大、产品非标准化以及个性化服务等特点都为家居物流市场带来了挑战。家居电商物流配送市场也呈现出大件包裹市场成为热点的趋势。

面对这样的市场现状和发展趋势，家居物流行业需要不断提升服务质量，提高物流效率，加强与供应商的合作，推动物流服务的标准化和信息化。也需要关注消费者的需求变化，提供个性化的服务，满足消费者的多样化需求。只有这样，家居物流行业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。随着电商物流市场的快速发展，大件包裹物流逐渐成为了物流行业的热点领域。由于其高附加价值、体积大、运输标准化难度高等特点，经营大件包裹的痛点众多，但市场前景广阔。尽管大件包裹操作难度大、价格高，但在快递小件包裹行业竞争激烈、市场份额向龙头企业集中的背景下，大件包裹成为了各家物流公司下一个业务布局的重点。

随着家居电商的快速发展，家居物流市场需求大增，电商大件物流渗透率不断提升。为了寻求新的业绩增长动力，众多快递企业、快运企业、电商配送企业纷纷涉足大件物流业务。大件包裹配送兼具2B和2C业务，可划分为B2B、B2C和C2C大件物流。其中，家电和家居大件包裹配送占据了大需求。

国内外的大型物流公司如FedEx、UPS、DHL以及国内的顺丰等，都高度重视大件物流业务，并将其作为重要的战略布局。在国内，随着京东、天猫家装等综合电商及九牧商城等垂直电商开始布局家居电商领域，大件物流运输基础设施和网络也在持续完善。据预测，未来线上家居零售额有望保持每年25%的增速增长。由于大件包裹的特殊性，其市场竞争关键在于全链条的高质量服务，而不仅仅是价格。各物流企业在同等价格条件下，服务质量将成为竞争的核心。这也使得传统轻资产加盟模式在大件包裹配送市场中存在一定的局限性。

家居物流行业存在的主要问题之一是物流成本高。物流成本在家居企业总成本中占有相当大的比例，这在一定程度上影响了行业的发展。具体数据尚待进一步调研分析，但从整体情况来看，家居物流总成本费用占销售额比例较高是真实存在的。如何降低物流成本、提高服务质量是大件包裹物流行业面临的重要挑战。

针对以上问题，物流企业需要积极寻求创新解决方案，如优化运输网络、提高运输效率、引入先进的物流技术等，以降低物流成本。提供全链条的高质量服务也是关键，从货物配送到安装售后等环节都要确保服务质量，以提高客户满意度和忠诚度。只有这样，才能在大件包裹物流市场中脱颖而出，实现可持续发展。家居物流行业的现状与挑战

随着家居行业的快速发展，家居物流成为行业的重要一环。家居物流面临着一系列问题和挑战。

一、破损率居高不下

虽然家居物流正在转型升级，运输质量得到了显著提高，但破损率仍高达0.5%，这是家居物流成本居高不下的重要原因之一。这一问题亟待解决，以提高消费者的满意度和信任度。

二、物流技术水平较低

在硬件技术方面，家居行业的生产与仓储环节自动化水平不高，物流作业大多依赖人工。软件技术方面，家居物流信息系统普遍落后，信息不透明，导致库存信息无法互联互通。虽然有一些企业开始实施先进的物流信息系统，但整个行业来看，信息系统和智能化水平仍然很低。

三、缺乏供应链系统思维

家居建材行业具有小散乱的特点，基于产品的思维为主，往往不能贴近市场，更缺乏供应链体系的系统思维。这给家居建材物流带来了巨大问题。家居物流企业需要有供应链思维，家具、家电、卫浴、配套件等要协同配套。

四、物流运作模式落后

家居行业的产品物流服务链很长，包括运输、仓储、配送、安装或施工、维修维护等环节。传统家居物流大多是经销商自行安排或委托社会车辆组织运输和配送，网络覆盖面窄，没有规模效应，难以实现物流标准化作业与标准化服务。专业的第三方物流服务刚刚起步，市场有待进一步开拓。

五、家居物流标准化水平低

由于家居行业本身难以标准化，产品个性化强，制约着家居物流标准化水平。家居物流标准化需要从生产源头开始规划，但由于产供销脱节，也让物流标准化难以实施。

六、家居产品设计与包装设计问题

家居物流服务需要提供组装和组合搭配服务，因此家居产品的组合设计、包装设计至关重要。产品的组合设计和包装设计应该满足物流运作的要求，方便组合搭配和安装施工。

针对以上问题与挑战，家居物流行业正在迎来变革趋势。标准化变革是大势所趋，只有实现物流标准化才能提高服务水平、降低成本、提高效率。在满足消费者个性化需求的前提下实现标准化是家居物流变革的关键趋势。为了实现物流标准化，需要从产品包装、流程等方面入手，逐步推进家居物流的标准化水平。对于无法完全标准化的产品，我们应该先实现能够标准化的产品的物流标准化包装，以此大幅度提升家居物流的标准化水平。

家居物流行业面临着多方面的挑战和问题，但随着技术的不断进步和行业的不断升级，相信这些问题将逐渐得到解决。未来的家居物流行业将更加智能化、标准化和高效化，为消费者提供更好的服务体验。家居物流行业：趋势与变革

家居物流涉及多个环节，包括出仓、装卸、干线运输、分拨站点、卸货、分拨、配送至客户手中，以及入户后的各类问题处理。为了确保每个环节的顺畅，深入的采样和流程调研分析至关重要，这是实现各节点标准化的基础。只有全面推进家居物流供应的标准化，才能符合实际需求。

随着家居行业的发展，定制化趋势日益显现。除家电产品的大件配送外，家具、家居建材等业态也呈现出定制化的变革趋势，出现了定制家具和全屋定制模式。消费者更愿意为定制化和个性化产品付费，这促使家具行业从传统产品消费转向设计消费。2017年被视为家居行业定制化发展的关键一年，定制化的兴起对家居物流标准化产生了重大推动力，定制化产品更便于标准化运作和服务。

互联网的普及和升级推动了各行各业的互联网基础设施重构，家居行业也不例外。家具行业新零售的变革趋势使得家具销售进入了全渠道时代。生产商和销售商开始线上线下融合发展，这要求家居物流具备强大的信息系统和物流能力，以支撑全渠道下庞大复杂的业务运营网络。

与此家居物流行业正朝着专业化、网络化、智能化的方向发展。对于家居企业来说，繁杂的物流业务是自营还是外包，是一个重要的问题。一些企业开始积极投建生产基地和物流园区，引入自动化设备提升物流运作能力。一些专业的第三方家居物流企业也开始涌现，通过广泛的物流网络、集约化的运作方式和一体化的服务赢得市场。

在智能化方面，家居产业的生产、设计、营销和物流等各环节都在发生变化。许多家居企业依托大数据、云计算等技术进行智能化升级，积极建设智慧物流体系。一些企业还规划建设自动化立体库，引入自动化设备和机器人来提升物流效率。

家居物流的供应链也在发生变革。家居物流供应链链条长、体系复杂，终端客户要求高，产品个性化特点显著，属于复杂的柔性供应链。近年来，国家高度重视供应链发展，家居企业也积极响应，推动家具供应链创新，建设家具柔性供应链。

家居物流企业主要可分为自建物流和第三方物流两大流派，包括全网运作型、专业型、纯平台型、电商自营型、行业龙头型和传统专线联盟等多种类型。无论是哪种类型的企业，核心都需要实现专业化。

家居物流行业正面临诸多变革趋势，包括标准化、定制化、网络化、专业化、智能化和供应链变革等。企业需要紧跟这些趋势，不断提升自身的物流能力和服务水平，以适应市场的需求和变化。随着家居行业电子商务的飞速发展，家居物流领域正经历着前所未有的创新变革。网络型、专业型、平台型企业的纷纷崛起，标志着家居物流行业的竞争日益激烈，同时也预示着行业发展的巨大潜力。

一、全网运作型家居物流企业的发展动态

全网运作型家居物流企业在全国范围内拥有完善的物流网络，实力强大，为家居物流提供全方位的服务。其中的佼佼者如德邦、日日顺等企业，正引领着行业的发展潮流。

德邦快递，从原有的德邦物流成功转型为大件快递，致力于服务家居物流领域。凭借全国广泛的网络覆盖，德邦快递为客户提供标准定价、一单到底的快递服务。德邦科技在信息化方面的投入，使得精细化管理成为可能。为了更好地服务家居物流，德邦已成功打造三大系统和六大支撑，为家居物流的每一个环节提供坚实保障。

日日顺物流，作为海尔集团旗下的综合服务品牌，依托先进的管理理念和技术，已经搭建起专业化、标准化、智能化的大件物流服务平台。其强大的仓储网、配送网、服务网、四网融合的平台核心竞争力，使得日日顺物流能够在全国范围内实现无盲区覆盖。通过全国范围内的班车循环专线和小微服务网点，日日顺为客户提供到村、入户的送装服务。其开放智慧物流平台的建设，使得每一台产品和每一笔订单都能实现全程可视。

二、专业型家居物流企业的发展动态

专业型家居物流企业近年来也开始崭露头角。他们的商业模式主要有两种：一种是采取外包的形式，把上门安装、售后维修等外包给掌握安装师傅的承包商；另一种是直营的方式，各省区设有分公司和自有站点。这两种模式各有利弊，但都在不断和实践中寻求最佳的发展路径。

一智通、易友通、蚁安居、居家通等专业型家居物流企业，正积极应对行业挑战，努力提升服务质量，以满足不断升级的消费需求。

在这个变革的时代，无论是全网运作型还是专业型的家居物流企业，都在努力适应行业的发展趋势，不断创新，以期在激烈的市场竞争中脱颖而出。家居物流行业的未来充满无限可能，让我们共同期待！一智通与居家通：家居供应链服务的双璧人

一智通，一家自2014年起专注于为家居企业提供全方位供应链服务的平台。它的服务网络遍布全国，覆盖600多座城市和2900多个区县，整合了超过10000辆物流配送车辆和50000名专业安装师傅。一智通与众多家居知名品牌如A家家具、喜临门、慕思等携手合作，致力于提供仓储、干线、配送及安装售后服务的一站式解决方案。

凭借创新型的服务模式，一智通以SaaS工具为纽带，连接商家、物流、配装师傅和消费者。通过对全链路、节点和流程的深入重构和优化，一智通提升了整个供应链的效率，创造了一个开放、透明、智能的端到端供应链服务。这使得商家能够持续为消费者提供卓越的产品交付体验，同时创造更多价值。

居家通，创立于2012年，以解决家具物流的“一公里”痛点为初心，进行了企业的O2O。随着多年的发展，居家通已经成长为一个全方位的家居物流服务提供商，为家具电商提供上门提货、干线物流、同城配送、上门安装和售后服务等。其服务范围广泛，覆盖625座城市，终端网点达900多个，月营业额逾千万，并以惊人的300%的年增长速度持续壮大。

在智慧物流方面，居家通不断投入，2016年推出的“家居智慧物流平台”就是一个显著的里程碑。该平台利用智能分单系统，使分拨中心实现智能化操作，全面提升了货物追踪的效率和准确性。它还通过社会货车资源进行车货匹配，大大降低了长途物流和服务工送货、安装时效的跟踪成本。

当我们谈论纯平台型的家居物流企业，万师傅和红背心无疑是其中的佼佼者。万师傅，隶属于深圳市小亿网络有限公司，以其广泛的服务范围和创新的商业模式，为用户提供了便捷的家居服务交易平台。红背心则专注于打造服务行业的担保交易平台，为商户和消费者提供家具家电的一站式售后服务。

这两家企业都利用互联网技术建立了开放、透明、共享的数据应用平台，为电商企业、物流公司和服务商等提供优质服务。它们通过实地认证服务商、追踪评估服务质量，解决了消费者对于大件家居产品的配送、安装、维修等需求，帮助生产/销售企业扩展高附加值领域，完善售后服务体系。

一智通与居家通以及万师傅和红背心等企业，共同构成了家居供应链服务的核心力量。它们以创新的模式和先进的技术，为消费者、商家和物流服务商搭建了高效的桥梁，推动了家居物流行业的发展。家居电商自营物流及其蓬勃发展

随着家居行业的电商化进程，家居电商自营物流也获得了迅速的发展。以家电用品为主，这些物流体系正逐渐向家具等产品领域扩张。在家居电商领域，京东、苏宁、美乐乐等企业是物流服务的代表。

京东物流：科技创新推动智慧家居物流的领航者

2017年，京东凭借强大的物流配送能力，宣布进军家居领域，并立志在五年内成为线上线下家居家装零售渠道的领导者。早在2007年，京东就开始构建自家的物流体系，到2009年，京东物流公司成立，全国物流网络布局完成。如今，在华北、华东、华南、西南、华中、东北、西北等七大区域，京东建立了家居物流中心，覆盖全国各地。

近年来，京东对家具、家装、物流配送服务进行了全面升级，推出了大件入仓、家具211限时达等服务。京东正与家具商家积极合作，自营模式，部分商品已进入京东仓库，并使用京东的物流配送系统。目前，涉及京东自营配送的家具品牌包括红苹果床垫、喜临门床垫、彭友家私等。

苏宁物流：积极拓展，打造家居物流新标杆

苏宁物流始于1990年，经过转型和发展，目前已成为一家主要的家电物流企业。苏宁物流在家具物流市场也在积极拓展，依托其强大的物流能力，未来有望在家居建材等领域成为行业佼佼者。目前，苏宁物流已建成57个遍及全国的智慧化物流基地，仓储业务涵盖家具服饰、家电、超市百货等。

美乐乐家居：提升物流服务体验，引领家居电商新潮流

美乐乐家居电商在行业内率先推出了物流“限时达”服务，将收货周期缩短至7天内。美乐乐在全国布局了大型仓库和配送中转站，商品就近调配，将传统电商的长途运输转变为多点短途运输，大大提高了运输效率和服务质量。

红星美凯龙与居然之家：家居大卖场的物流革新与发展动态

红星美凯龙作为家居大卖场龙头企业，通过自营和战略合作的方式，致力于家居物流的提升。近年来，红星美凯龙与多家专业家具物流企业合作，推动家居供应链的智能升级。居然之家也高度重视物流与供应链服务，将其纳入公司战略，不断提升自身在家居物流领域的竞争力。

居然之家正积极拥抱物流业的未来，自主构建智慧物流体系成为其物流发展战略的核心。与阿里巴巴的紧密合作，共同打造智慧门店与智慧物流的完美结合，标志着居然之家正式迈入新零售时代。

今年二月，居然之家获得了阿里巴巴等16家机构的巨额联合投资，总额高达130亿元。其中，阿里巴巴及其关联公司向居然之家投资54.53亿元人民币，一举拿下居然之家15%的股份，成为其重要股东。有了这股强大的资本力量支持，居然之家的物流建设步伐明显加快。

居然之家的战略布局颇具眼光，他们打造的三张网——电商平台、智慧门店与智慧物流，构成了一个完整的商业闭环。电商平台以在线设计服务为核心，早在2016年，居然之家就收购了美国科技巨头AUTODESK旗下的设计平台“Homestyler”，推出了线上线下融合的智能家居设计平台“居然设计家”。与此智慧门店与智慧物流作为地网战略的重要组成部分，前者致力于家居新零售业务的创新，后者则是居然之家销售业务的基础支撑。

居然之家的智慧物流平台以创新技术如人工智能、机器人、物联网和大数据等为基础，特色在于“家居大件”和“落地配”，专注于打造家具大件物流配送系统。如今，居然之家在全国拥有近3000亩的土地，正积极建设智慧物流基地，为家具流通提供专业的大件物流、安装施工、维护保养等服务，全面推动一体化的柔性家居供应链体系建设。值得一提的是，位于天津的京津冀供应链集成中心即将在2018年投入使用，这将使居然之家的智慧物流水平再上新台阶。

与此传统的家居物流专线企业面临巨大的挑战。尽管它们掌握着90%的业务量，但在资金和技术投入方面却显得后劲不足。市场需求正在寻求更高水平的服务，这对专线企业而言是一个巨大的考验。为了应对这一挑战，一些主要企业如联运汇、壹家联和浙联等正努力寻求新的突破。他们通过依托联盟带来品牌效应，打通内部信息流通渠道，提高标准化水平和市场竞争力，以寻求更大的市场空间和服务影响力。对于家居新零售的动态发展和更多关于物流的资讯，欢迎关注微信公众号获取更多信息。最后要提到的是作者王继祥的观点和贡献。