中铁快运春节假期全天服务受好评

中铁快运公司在春运期间推出的“安全出行、方便出行、温馨出行”的全新服务模式，犹如一股暖流，温暖了广大客户的心灵。春节假期，其1136个自营网点实行全天服务新模式，赢得了客户们的一致好评。在这短短的7天长假里，公司的经营收入高达多万元，比去年同期的收入增长了32.6%，这一业绩足以彰显其服务模式的巨大成功。

自春运启动以来，中铁快运公司的表现更是可圈可点。他们共完成了28万批次的送货任务，总计156万件物品，配送及时率达到了惊人的92%。其中，时限快运产品的配送及时率比春运前增长了11个百分点，而高铁快递新产品的配送及时率则始终保持100%，这一成绩足以证明中铁快运的专业和高效。

为了能让旅客和全国客户更加方便地发送节日物品，中铁快运公司积极扩大经营网络覆盖范围，比往年同期多开办了550多个县级城市的配送业务，为客户提供了更加全面、细致的服务。

不仅如此，中铁快运公司在春运期间还成立了质量工作组，迅速解决运输积压问题，加快理赔处理，确保每一件投诉都能得到妥善处理。一月份，客户满意度高达98%，春运期间的客户投诉同比减少了24%，配送系统实现了春节物资配送的节后“零投诉”，这一成绩背后是中铁快运对服务质量的严格把控和对客户满意度的执着追求。

在这场春运的攻坚战中，中铁快运公司充分激发了转型后的新机制活力，积极春运经营服务新模式。他们做到运营“不打烊”，24小时不间断服务；服务“不加价”，坚持价格透明合理；质量“不打折”，始终如一地提供高品质服务。这一举措赢得了客户的广泛赞誉，展现了中铁快运的社会责任感和良好形象。