申通快递24小时投诉电话

申通快递投诉服务指南

尊敬的顾客，当您在享受申通快递服务过程中遇到问题，需要寻求投诉帮助时，我们将为您提供全方位、多渠道的服务指南。您的满意是我们追求的最高目标。

一、【全天候投诉热线】

全国统一客服热线：95543。只需拨打此号码，根据语音提示选择人工服务，即可开始您的投诉流程。我们特设人工在线客服投诉电话：-821-8778，全天候为您服务，随时接受您的投诉与建议。

二、【在线投诉平台】

除了电话投诉，您还可以选择通过官方网站或微信公众号进行投诉。只需登录申通快递官网，进入“客户服务”板块，或者关注我们的微信公众号“申通快递”，在线填写您的投诉信息，我们会尽快处理。

三、【网点投诉】

如果您附近有申通快递的网点，也可以直接前往网点，联系寄件或收件网点负责人进行投诉。请务必提供您的快递单号及问题详情，以便负责人能更快地为您解决问题。

四、【邮政申诉渠道】

如果在申通快递无法妥善解决您的问题，您还可以向国家邮政局申诉中心寻求帮助。拨打申诉热线：12305。但请注意，拨打此热线前，您需先向申通投诉满7天且没有得到满意的反馈结果。

【温馨提示】：

1. 投诉时请准备好您的快递单号、问题描述及相关证据，如包裹破损照片等。

2. 为提高处理时效，建议您优先通过官方电话或在线渠道进行问题反馈。我们的客服团队会尽快为您解决问题，让您享受到更优质的服务。

申通快递始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为您提供满意的服务。当您遇到问题时，请放心向我们反映，我们会竭尽全力解决您的问题。您的满意，是我们前行的动力！