快递运送中破损 谁的职责 怎样处理

在快递的旅程中，如果没有用户选择保价服务，出现了物品损坏的情况，那么快递员就要根据《邮政法》和《民法典》的规定进行赔偿。作为承运人，对于运输过程中货物的毁损、丢失，都需要承担损害赔偿责任。在没有事先约定的情况下，如果用户能够证明所寄货物的具体价值，他们应得到按照原价进行的赔偿。在快递无保价的情况下，用户在面对问题时往往会面临补偿困难、纠纷频发的困扰。但是实际上，当快递遭遇损失时，大多数情况下双方会坐下来详细沟通，根据物品损坏的程度来协商赔偿金额。快递公司需要更加明确自己的责任与义务，既要保障客户的权益，又要区分好应该给予客户的补偿。快递员如果一味地推卸责任给客户，这显然是不公平的。在快递运输过程中出现的损坏，其责任关联到快递公司与保险公司，客户对于运输途中货物的损坏并不需要承担责任。当客户收到快递时，如果发现外包装有损坏，建议拒绝接受。如果外包装破损不太严重，建议在快递员面前打开包装检查内部物品是否有损坏。如果发现有较大损坏，可以拒签。如果快递员将快递送到快递驿站，客户在取件时发现货物损坏，应及时拍照留证，将照片发给寄件人，并与寄件人沟通确认快递的具体情况，寄件人可能会提供补偿方案。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条的规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担补偿责任，除非可以证明这是由不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过失造成的。快递公司应明确其职责和义务，确保客户的权益得到保障。