中国邮政投诉电话是多少啊

邮政服务投诉渠道详解

一、邮政服务投诉电话指南

亲爱的用户，当您在使用邮政服务时遇到任何问题，如信件、包裹等方面的困扰，您可以拨打全国统一的客服电话进行咨询或投诉。对于普通邮政服务，您只需拨打熟悉的电话号码——11185。这个电话不仅免费，只收取市话费，使您能够轻松联系到客服人员，解决您的疑惑和困扰。

另一方面，如果您使用的是邮政EMS快递服务，那么您应该拨打11183客服专线。这条专线为您提供揽收、查询以及投诉等一系列服务，确保您在快递过程中的每一个细节都能得到满意的解答和处理。

二、邮政业服务质量申诉新渠道

如果您通过企业内部的投诉渠道无法解决问题，您还可以向邮政管理部门提出申诉。值得注意的是，原申诉电话12305已经于2025年1月1日起全国停用。现在，您可以通过拨打12345政务服务便民热线或访问邮政业申诉服务网站来反映您的问题。

通过这两个新渠道，您可以表达自己的诉求，无论是邮件延误、丢失、损毁还是服务态度等问题，都会得到相应的处理和回应。我们建议您在投诉时，要清楚地区分普通邮政服务和快递服务，以确保您的问题能够准确、快速地得到解决。

我们鼓励您优先通过企业热线（11185或11183）解决您的问题。这些专线更了解您的需求，能够提供更直接、更专业的服务。

我们始终相信，您的满意度是我们最大的追求。无论您选择哪种方式，我们都会尽全力解决您的问题，为您提供更优质、更便捷的服务。希望您在遇到问题时，能够知道这些渠道并有效地进行投诉，帮助我们共同提升邮政服务质量。