中国邮政快递客服电话投诉电话

一、客服电话

邮政速递（EMS）客服专线闪亮登场：拨打11183，您将得到全方位的邮政服务支持，包括邮件查询、上门揽收以及咨询投诉等。

二、投诉渠道，您来选！

邮政速递的服务质量至关重要。当您遇到问题时，请立即拨打EMS客服电话——专属投诉通道热线11183进行投诉反馈。如果您对EMS的处理结果感到不满，或者未在规定时限内得到答复，那么您可以考虑向邮政管理部门进一步申诉。拨打全国统一的申诉热线——12305。请注意，直辖市和省会城市直接拨打即可，非省会地区则需要加上省会区号。山东、浙江、湖北等部分省份已将邮政投诉热线整合至本地的便民服务热线——拨打当地的12345也能帮您解决问题。您还可以选择网上申诉的方式，登录国家邮政局官网或相关平台提交您的申诉信息。

三、温馨提示与须知

投诉前请确保您已经向企业投诉并且给予了足够的时间（国内件为30日，国际件为60日）来解决问题，但问题仍未得到解决或对处理结果不满意。关于受理时间，人工服务的时间为工作日8:30至17:30，节假日则通过录音电话受理。请您在合适的时段进行投诉，以免耽误您的问题得到及时解决。

四、邮政服务也需投诉通道

中国邮政的常规邮政服务（非快递业务）也配备了专门的投诉热线：拨打全国统一的电话号——也就是我们的邮政服务热线：拨打投诉电话为11185。无论是快递还是普通邮政服务，您的每一条反馈我们都十分重视，并会竭尽全力去解决您的问题。让我们一同努力，提升邮政服务质量，满足每一个客户的需求和期待！