试结合实例剖析电子商务的物流作业流程及物流管理进程

从制造商的视角，以戴尔（DELL）公司的直销模式为例，其物流流程可以细化为三个阶段八个步骤。

第一阶段是订单处理和预出产阶段。客户通过直销渠道发出订单，公司则根据订单信息进行预出产准备。

第二阶段是出产阶段，这个阶段又可以分为四个小步骤。首先是配件准备，接着进行安装，然后进行产品测验，最后进行装箱，准备发运。

第三阶段是发运阶段，这个阶段包括送货预备和发运两个环节。戴尔通过高效的物流系统，将产品直接送达客户手中。

从出售企业的视角来看，以亚马逊书店的电子商务实践为例。亚马逊的配送体系拥有完整的物流和配送网络，通过全资子公司管理和运营配送中心。亚马逊为顾客提供多种送货方式和送货期限的选择，对应的送货费用也有所不同。

亚马逊的运营模式也伴随着一定的风险，如现金流危机和运营管理危机。从物流角度来看，主要原因在于其建造的配送中心带来的运营风险，以及库存管理中可能存在的规模不经济情况。

从物流企业的视角来看，以全球领先的快递运输公司联邦快递（FEDEX）为例。物流企业在电子商务中可以扮演多种角色。一方面，可以像制造商和出售商一样，从建立电子商务网站开始，独立开展电子商务业务。另一方面，可以为电子商务提供物流和配送服务。联邦快递主要以第三方物流和配送企业的身份参与电子商务活动。其高效的物流服务和配送能力，为电子商务的发展提供了有力支持。